Hiver vs Intercom: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Hiver | Intercom |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Hiver vs Intercom: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Hiver
- Inbox omnicanaleGestisce l'assistenza via email, chat, Slack, voce e SMS da un unico posto.
- AI SkillsTrasforma le procedure di assistenza in Skills che l'AI può seguire.
- Test dell'AI prima del lancioTesta l'AI su scenari reali dei clienti prima che vada in produzione.
- Knowledge auto-correttivaL'AI rivede i ticket risolti per individuare lacune nel tuo help center.
- Collaborazione con Jira e SlackCoinvolgi i colleghi, collega le richieste a Jira e discuti nei thread di Slack.
- Instradamento e triage automaticiUsa il contesto di qualsiasi sistema per automatizzare instradamento, triage e aggiornamenti.
- Insight sui problemi ricorrentiMostra quali problemi si ripetono e cosa c'è dietro.
Fonte:hiverhq.com ·
Intercom
- Simulazioni di conversazioni AITesta conversazioni con i clienti completamente simulate dall'inizio alla fine.
- Fin AI Agent multicanaleDistribuisce Fin su telefono, email, chat, Slack e altro.
- CopilotCopilot lavora in modo proattivo e si collega agli strumenti usati dal tuo team.
- TicketingUn unico sistema di ticketing per problemi dei clienti, collaborazione di back-office e ticket di tracciamento.
- Messaggi in uscitaAccompagna, forma e informa i clienti con messaggi automatici in contesto.
- Passaggio a un operatoreFin chiede a un collega quando ha bisogno di un'approvazione o di informazioni.
- Knowledge HubCentralizza le informazioni che alimentano Fin, l'assistenza umana e il self-service.
- API e azioni MCPFin recupera i dati dei clienti e agisce tramite API o MCP.
Fonte:intercom.com ·
Domande sui prezzi: Hiver e Intercom
Quanto costano Hiver e Intercom?
I piani a pagamento di Hiver partono da 25 USD /user/ mese (piano Growth), quelli di Intercom da 29 USD per utente / mese (piano Essential). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Hiver o Intercom?
Per 5 utenti costa meno Hiver: 1500 USD all'anno con il piano Growth, contro 1740 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 240 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Hiver o Intercom?
Per 10 utenti costa meno Hiver: 3000 USD all'anno con il piano Growth, contro 3480 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 480 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Hiver o Intercom?
Per 25 utenti costa meno Hiver: 7500 USD all'anno con il piano Growth, contro 8700 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.