Freshdesk vs Intercom: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Freshdesk | Intercom |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Freshdesk vs Intercom: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Freshdesk
- Agenti AI per le emailAgenti AI che comprendono l'intento e risolvono le email.
- Agenti AI già prontiAgenti pronti all'uso per i casi d'uso dell'assistenza.
- AI CopilotAiuta gli operatori a stabilire le priorità e suggerisce i passi successivi.
- AI InsightsIndividua tendenze e cause profonde nelle prestazioni dell'assistenza.
- Workspace unificatoStorico del cliente e AI in un unico workspace.
Fonte:freshworks.com/freshdesk ·
Intercom
- Simulazioni di conversazioni AITesta conversazioni con i clienti completamente simulate dall'inizio alla fine.
- Fin AI Agent multicanaleDistribuisce Fin su telefono, email, chat, Slack e altro.
- CopilotCopilot lavora in modo proattivo e si collega agli strumenti usati dal tuo team.
- TicketingUn unico sistema di ticketing per problemi dei clienti, collaborazione di back-office e ticket di tracciamento.
- Messaggi in uscitaAccompagna, forma e informa i clienti con messaggi automatici in contesto.
- Passaggio a un operatoreFin chiede a un collega quando ha bisogno di un'approvazione o di informazioni.
- Knowledge HubCentralizza le informazioni che alimentano Fin, l'assistenza umana e il self-service.
- API e azioni MCPFin recupera i dati dei clienti e agisce tramite API o MCP.
Fonte:intercom.com ·
Domande sui prezzi: Freshdesk e Intercom
Quanto costano Freshdesk e Intercom?
I piani a pagamento di Freshdesk partono da 19 USD /agent/ mese (piano Growth), quelli di Intercom da 29 USD per utente / mese (piano Essential). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Freshdesk o Intercom?
Per 5 utenti costa meno Freshdesk: 1140 USD all'anno con il piano Growth, contro 1740 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Freshdesk o Intercom?
Per 10 utenti costa meno Freshdesk: 2280 USD all'anno con il piano Growth, contro 3480 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Freshdesk o Intercom?
Per 25 utenti costa meno Freshdesk: 5700 USD all'anno con il piano Growth, contro 8700 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 3000 USD in meno all'anno, tasse escluse.