osTicket vs Richpanel: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | osTicket | Richpanel |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Ya | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
osTicket vs Richpanel: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Richpanel
- Dukungan multichannelMenangani email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, dan TikTok.
- Penjawab teleponAI juga dapat menjawab panggilan telepon.
- Tiket multi-langkahDirancang untuk tiket yang melibatkan beberapa alat dan langkah.
- Kontrol izin alatPilih persis alat mana yang boleh digunakan AI.
- Mode copilot dan otomatisMulai dalam mode copilot dan beralih ke otomatis saat siap.
- Kotak masuk multi-brandSetiap brand mendapat suara AI dan kebijakannya sendiri dalam satu kotak masuk.
- Migrasi dan integrasiTim kami memigrasikan data dan alur kerja Anda serta membangun integrasinya.
Sumber:richpanel.com ·
Pertanyaan seputar harga osTicket dan Richpanel
Berapa harga osTicket dan Richpanel?
Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Paket berbayar Richpanel mulai dari US$99 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Helpdesk (annual)). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: osTicket atau Richpanel?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$5.940 per tahun untuk Richpanel dengan paket Helpdesk (annual). Selisihnya US$5.220 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: osTicket atau Richpanel?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$11.880 per tahun untuk Richpanel dengan paket Helpdesk (annual). Selisihnya US$10.440 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: osTicket atau Richpanel?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$29.700 per tahun untuk Richpanel dengan paket Helpdesk (annual). Selisihnya US$26.100 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah osTicket dan Richpanel punya paket gratis?
osTicket punya paket gratis; Richpanel tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.