LiveAgent vs Zendesk: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
LiveAgent vs Zendesk: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
LiveAgent
- Kotak masuk terpaduMengelola email, chat, panggilan, dan pesan sosial dalam satu kotak masuk dengan aturan.
- TiketMengubah setiap pesan menjadi tiket dengan riwayat untuk dilacak hingga selesai.
- Live chatMengobrol dengan pengunjung situs web secara real time dan melihat pratinjau yang mereka ketik.
- Call center bawaanMenerima panggilan di help desk dengan menu telepon, perutean, dan perekaman.
- Dukungan media sosialMenjawab pesan Facebook, Instagram, WhatsApp, dan X dari kotak masuk yang sama.
- Chatbot AIMenjawab pelanggan di chat setiap saat dari basis pengetahuan dan dokumen Anda.
- Ringkasan tiket AIMengubah thread tiket yang panjang menjadi ringkasan Masalah, Penyelesaian, dan Item Terbuka.
- Filter spam AIMenjaga spam dan email tidak relevan keluar dari antrean.
Sumber:liveagent.com ·
Zendesk
- Agen AIMenyelesaikan permintaan dari awal sampai akhir tanpa campur tangan manusia.
- Penyiapan cepatHubungkan pengetahuan Anda dan tayang hanya dengan beberapa klik.
- Penilaian QASkor kualitas untuk setiap percakapan AI.
- Lonjakan tiket 24/7Agen AI menyerap lonjakan tiket sepanjang waktu.
- Voice AIMenangani autentikasi rutin dan perbaikan lewat telepon.
Sumber:zendesk.com ·
Pertanyaan seputar harga LiveAgent dan Zendesk
Berapa harga LiveAgent dan Zendesk?
Paket berbayar LiveAgent mulai dari US$15 per agen/ bulan (paket Small business). Paket berbayar Zendesk mulai dari US$19 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Support Team). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: LiveAgent atau Zendesk?
Untuk 5 pengguna, LiveAgent lebih murah: US$900 per tahun dengan paket Small business, dibanding US$1.140 per tahun untuk Zendesk dengan paket Support Team. Selisihnya US$240 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: LiveAgent atau Zendesk?
Untuk 10 pengguna, LiveAgent lebih murah: US$1.800 per tahun dengan paket Small business, dibanding US$2.280 per tahun untuk Zendesk dengan paket Support Team. Selisihnya US$480 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: LiveAgent atau Zendesk?
Untuk 25 pengguna, LiveAgent lebih murah: US$4.500 per tahun dengan paket Small business, dibanding US$5.700 per tahun untuk Zendesk dengan paket Support Team. Selisihnya US$1.200 per tahun, belum termasuk pajak.