Freshservice vs LiveAgent: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Freshservice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Freshservice vs LiveAgent: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Freshservice
- Penanganan permintaan percakapanMenafsirkan permintaan percakapan dan menyelesaikannya dari awal hingga akhir.
- Penemuan aset berkelanjutanMenjalankan penemuan di latar belakang agar catatan aset dan dependensi tetap akurat.
- Alur kerja yang dapat dikonfigurasiAlur kerja yang dapat dikonfigurasi mendukung produktivitas agen.
- CMDBPlatform terhubung dan CMDB memberi TI konteks penuh untuk penyelesaian.
- Manajemen layanan perusahaanTim bisnis memakai satu platform untuk layanan karyawan.
- Operasi TI berbasis AIOperasi TI berbasis AI bertujuan mengurangi gangguan.
Sumber:freshworks.com/freshservice ·
LiveAgent
- Kotak masuk terpaduMengelola email, chat, panggilan, dan pesan sosial dalam satu kotak masuk dengan aturan.
- TiketMengubah setiap pesan menjadi tiket dengan riwayat untuk dilacak hingga selesai.
- Live chatMengobrol dengan pengunjung situs web secara real time dan melihat pratinjau yang mereka ketik.
- Call center bawaanMenerima panggilan di help desk dengan menu telepon, perutean, dan perekaman.
- Dukungan media sosialMenjawab pesan Facebook, Instagram, WhatsApp, dan X dari kotak masuk yang sama.
- Chatbot AIMenjawab pelanggan di chat setiap saat dari basis pengetahuan dan dokumen Anda.
- Ringkasan tiket AIMengubah thread tiket yang panjang menjadi ringkasan Masalah, Penyelesaian, dan Item Terbuka.
- Filter spam AIMenjaga spam dan email tidak relevan keluar dari antrean.
Sumber:liveagent.com ·
Pertanyaan seputar harga Freshservice dan LiveAgent
Berapa harga Freshservice dan LiveAgent?
Paket berbayar Freshservice mulai dari US$15 per pack for 1,000 actions (paket Additional actions). Paket berbayar LiveAgent mulai dari US$15 per agen/ bulan (paket Small business). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Freshservice atau LiveAgent?
Untuk 5 pengguna, LiveAgent lebih murah: US$900 per tahun dengan paket Small business, dibanding US$1.140 per tahun untuk Freshservice dengan paket Starter. Selisihnya US$240 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Freshservice atau LiveAgent?
Untuk 10 pengguna, LiveAgent lebih murah: US$1.800 per tahun dengan paket Small business, dibanding US$2.280 per tahun untuk Freshservice dengan paket Starter. Selisihnya US$480 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Freshservice atau LiveAgent?
Untuk 25 pengguna, LiveAgent lebih murah: US$4.500 per tahun dengan paket Small business, dibanding US$5.700 per tahun untuk Freshservice dengan paket Starter. Selisihnya US$1.200 per tahun, belum termasuk pajak.