Deskpro vs Intercom: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Deskpro | Intercom |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Deskpro vs Intercom: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Deskpro
- Kotak masuk omnichannelTangani email, formulir, suara, SMS, chat, Slack, dan Teams di satu tempat.
- Kolom dan formulir kustomKolom kustom, formulir tiket, status, dan tata letak untuk tiap departemen.
- Pusat bantuanBasis pengetahuan bermerek dengan artikel yang disarankan saat pelanggan mengetik.
- AI untuk agenRingkasan tiket, saran balasan, dan draf artikel di dalam tampilan agen.
- PelaporanLaporan bawaan tentang volume, SLA, dan kinerja agen, ditambah query builder.
- Integrasi dan APITautkan ke alat CRM, pengembangan, chat, dan penagihan, atau bangun sendiri dengan API.
- Hosting fleksibelJalankan on-prem, di VPC Anda, atau di cloud regional atau berdaulat.
- OtomatisasiDeskpro mengotomatiskan pekerjaan yang tidak seharusnya dilakukan manual.
Sumber:deskpro.com ·
Intercom
- Simulasi percakapan AIUji percakapan pelanggan yang disimulasikan sepenuhnya dari awal hingga akhir.
- Fin AI Agent multisaluranMenerapkan Fin di telepon, email, chat, Slack, dan lainnya.
- CopilotCopilot bekerja secara proaktif dan terhubung ke alat yang digunakan tim Anda.
- TiketSatu sistem tiket untuk masalah pelanggan, kolaborasi back-office, dan tiket pelacak.
- Pesan keluarOnboard, edukasi, dan beri tahu pelanggan dengan pesan kontekstual otomatis.
- Pengalihan ke manusiaFin bertanya kepada rekan tim saat membutuhkan persetujuan atau informasi.
- Knowledge HubMemusatkan informasi yang menjadi dasar Fin, dukungan manusia, dan swalayan.
- API dan tindakan MCPFin mengambil data pelanggan dan bertindak melalui API atau MCP.
Sumber:intercom.com ·
Pertanyaan seputar harga Deskpro dan Intercom
Berapa harga Deskpro dan Intercom?
Paket berbayar Deskpro mulai dari US$39 per agen per bulan (paket Team). Paket berbayar Intercom mulai dari US$29 per pengguna / bulan (paket Essential). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Deskpro atau Intercom?
Untuk 5 pengguna, Intercom lebih murah: US$1.740 per tahun dengan paket Essential, dibanding US$2.340 per tahun untuk Deskpro dengan paket Team. Selisihnya US$600 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Deskpro atau Intercom?
Untuk 10 pengguna, Intercom lebih murah: US$3.480 per tahun dengan paket Essential, dibanding US$4.680 per tahun untuk Deskpro dengan paket Team. Selisihnya US$1.200 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Deskpro atau Intercom?
Untuk 25 pengguna, Intercom lebih murah: US$8.700 per tahun dengan paket Essential, dibanding US$11.700 per tahun untuk Deskpro dengan paket Team. Selisihnya US$3.000 per tahun, belum termasuk pajak.