Deskpro vs eDesk: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Deskpro | eDesk |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Deskpro vs eDesk: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Deskpro
- Kotak masuk omnichannelTangani email, formulir, suara, SMS, chat, Slack, dan Teams di satu tempat.
- Kolom dan formulir kustomKolom kustom, formulir tiket, status, dan tata letak untuk tiap departemen.
- Pusat bantuanBasis pengetahuan bermerek dengan artikel yang disarankan saat pelanggan mengetik.
- AI untuk agenRingkasan tiket, saran balasan, dan draf artikel di dalam tampilan agen.
- PelaporanLaporan bawaan tentang volume, SLA, dan kinerja agen, ditambah query builder.
- Integrasi dan APITautkan ke alat CRM, pengembangan, chat, dan penagihan, atau bangun sendiri dengan API.
- Hosting fleksibelJalankan on-prem, di VPC Anda, atau di cloud regional atau berdaulat.
- OtomatisasiDeskpro mengotomatiskan pekerjaan yang tidak seharusnya dilakukan manual.
Sumber:deskpro.com ·
eDesk
- Pengelompokan tiket dengan AIHelpdesk memakai AI untuk mengelompokkan tiket serupa agar respons lebih cepat.
- Otomatisasi AIPerutean tiket cerdas, balasan otomatis, dan analisis sentimen.
- Smart ReplyMemberikan jawaban cepat dan akurat kepada pelanggan.
- Chatbot AIMenawarkan dukungan otomatis real-time 24/7.
- Laporan bawaanLaporan tentang metrik utama dukungan, pelanggan, produk, dan penjualan.
- Permintaan ulasanPermintaan ulasan otomatis dan pengelolaan umpan balik negatif.
- Kotak surat pra-penjualanKotak surat dan dasbor pra-penjualan untuk pertanyaan penjualan.
- Basis pengetahuanPublikasikan artikel basis pengetahuan di situs web Anda.
Sumber:edesk.com ·
Pertanyaan seputar harga Deskpro dan eDesk
Berapa harga Deskpro dan eDesk?
Paket berbayar Deskpro mulai dari US$39 per agen per bulan (paket Team). Paket berbayar eDesk mulai dari US$39 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Essential (annual)). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Deskpro atau eDesk?
Untuk 5 pengguna, biayanya sama: US$2.340 per tahun di paket berbayar termurah masing-masing.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Deskpro atau eDesk?
Untuk 10 pengguna, biayanya sama: US$4.680 per tahun di paket berbayar termurah masing-masing.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Deskpro atau eDesk?
Untuk 25 pengguna, biayanya sama: US$11.700 per tahun di paket berbayar termurah masing-masing.