Chatwoot vs osTicket: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Chatwoot | osTicket |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Ya | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Chatwoot vs osTicket: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Chatwoot
- Kotak masuk omnichannelSitus web, email, media sosial, dan pesan digabung dalam satu antrean.
- Agen AI CaptainMengotomatiskan percakapan, menyarankan balasan, dan mendukung bahasa apa pun.
- Integrasi emailHubungkan Outlook, Gmail, atau kotak masuk IMAP/SMTP apa pun dengan balasan berutas.
- Panggilan suaraPanggilan masuk dan keluar direkam, ditranskripsikan, dan diutaskan di kotak masuk.
- Pusat bantuanBasis pengetahuan yang fleksibel untuk layanan mandiri pelanggan.
- Makro dan otomatisasiGabungkan balasan, label, dan snooze, lalu jalankan secara otomatis lewat aturan.
- Terjemahan otomatisMenerjemahkan setiap pesan masuk agar agen membalas dalam bahasanya sendiri.
- Kustomisasi widget live chatAtur warna, logo, dan teks widget agar sesuai dengan produk Anda.
Sumber:chatwoot.com ·
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Pertanyaan seputar harga Chatwoot dan osTicket
Berapa harga Chatwoot dan osTicket?
Paket berbayar Chatwoot mulai dari US$19 per pengguna / bulan (paket Startups). Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Chatwoot atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$1.140 per tahun untuk Chatwoot dengan paket Startups. Selisihnya US$420 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Chatwoot atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$2.280 per tahun untuk Chatwoot dengan paket Startups. Selisihnya US$840 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Chatwoot atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$5.700 per tahun untuk Chatwoot dengan paket Startups. Selisihnya US$2.100 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah Chatwoot dan osTicket punya paket gratis?
Ya, keduanya punya paket gratis.