SpecEntry.
Coût

Zendesk : prix, offres et coût réel

Zendesk coûte à partir de 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année avec l'offre Support Team (prix États-Unis). La page de tarifs officielle de Zendesk n'affiche pas d'offre gratuite. Prix vérifiés le 6 nov. 2026.

Customer service software with help desk and chat.

Dès19 $USpar utilisateur / mois, facturé à l'année

Site officiel
Mis à jour le 6 nov. 2026Prix États-UnisUSD4 offres

Offres et prix

Support Team

19 $USpar utilisateur / mois, facturé à l'année

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : annuel

Engagement : annuel

Suite Team

55 $USpar utilisateur / mois, facturé à l'année

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : annuel

Engagement : annuel

Suite Professional

115 $USpar utilisateur / mois, facturé à l'année

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : annuel

Engagement : annuel

Suite Enterprise

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : sur devis

Prix publiés par l'éditeur pour le marché américain, en USD. Vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant d'acheter.

Fonctionnalités de Zendesk

Ce que fait Zendesk, d’après son site officiel.

  1. Agents IA

    Résolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.

  2. Configuration rapide

    Connectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.

  3. Notation qualité

    Scores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.

  4. Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7

    Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.

  5. IA vocale

    Gère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.

Source:zendesk.com ·

Zendesk face aux alternatives : fonctionnalités

Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.

Zendesk

  • Agents IA
  • Configuration rapide
  • Notation qualité
  • Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7

Freshdesk

  • Agents IA pour les e-mails
  • Agents IA prêts à l'emploi
  • AI Copilot
  • AI Insights
Comparatif complet Zendesk vs Freshdesk

Zendesk

  • Agents IA
  • Configuration rapide
  • Notation qualité
  • Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7

Help Scout

  • Boîte de réception unifiée
  • Agent IA Scout
  • Brouillons par IA
  • Analyses Signal
Comparatif complet Zendesk vs Help Scout

Zendesk

  • Agents IA
  • Configuration rapide
  • Notation qualité
  • Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7

Chatwoot

  • Boîte de réception omnicanale
  • Agent IA Captain
  • Intégration e-mail
  • Appels vocaux
Comparatif complet Zendesk vs Chatwoot

Combien coûte Zendesk pour 5, 10, 25 et 50 utilisateurs

Offre5 utilisateurs / an10 utilisateurs / an25 utilisateurs / an50 utilisateurs / an
Support Team (mensuel)1 140 $US95 $US / mois2 280 $US190 $US / mois5 700 $US475 $US / mois11 400 $US950 $US / mois
Suite Team (mensuel)3 300 $US275 $US / mois6 600 $US550 $US / mois16 500 $US1 375 $US / mois33 000 $US2 750 $US / mois
Suite Professional (mensuel)6 900 $US575 $US / mois13 800 $US1 150 $US / mois34 500 $US2 875 $US / mois69 000 $US5 750 $US / mois

Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options. Si l'éditeur impose un nombre minimum d'utilisateurs, nous en tenons compte.

Calculer pour n'importe quelle taille d'équipe (en anglais)

Questions sur les prix de Zendesk

  1. Combien coûte Zendesk ?

    Les offres payantes commencent à 15 £GB par agent par mois, facturé à l'année (offre Support Team, prix GB).

  2. Combien coûte Zendesk pour 10 utilisateurs ?

    Avec l'offre Support Team, 10 utilisateurs reviennent à 2 280 $US par an (190 $US par mois), hors taxes.

  3. Zendesk est-il gratuit ?

    La page de tarifs officielle de Zendesk ne mentionne pas d'offre gratuite.

En bref

Éditeur
Zendesk
Offre gratuite
Non
Catégorie
Service client et help desk

Sources

Comparer Zendesk