Front vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Front | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Front vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Front
- Agents AutopilotCréez des agents IA Autopilot personnalisés qui respectent vos politiques.
- Vos propres agentsIntégrez dans Front des agents IA créés ailleurs.
- Attribution aux agentsAttribuez des agents aux conversations automatiquement ou mentionnez-les avec @ dans un fil.
- Boîte de réception omnicanaleCoordonnez le travail client entre e-mail, chat, SMS et WhatsApp.
- IntégrationsDes intégrations prêtes à l'emploi alimentent les automatisations de workflows.
- Contrôle qualité des interactionsÉvaluez automatiquement chaque interaction entre équipes et agents.
- Historique clientConsultez l'historique client complet : conversations, décisions et prochaines étapes.
Source:front.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : Front et Zendesk
Combien coûtent Front et Zendesk ?
Les offres payantes de Front commencent à 25 $US /seat/ mois, up to 10 seats (offre Starter). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
Front ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Support Team, contre 1 500 $US par an pour Front avec l'offre Starter. Soit 360 $US de moins par an, hors taxes.
Front ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Support Team, contre 3 000 $US par an pour Front avec l'offre Starter. Soit 720 $US de moins par an, hors taxes.
Front ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Support Team, contre 19 500 $US par an pour Front avec l'offre Professional. Soit 13 800 $US de moins par an, hors taxes.