Re:amaze vs Smartsupp : le coût réel de chacun

RRe:amaze

• 01Automatisation du service d’assistanceAutomatisez les tâches courantes avec des macros de workflow et l’IA.
• 02Agent IAUn agent IA qui assiste les clients 24 h/24.
• 03Messagerie CuesEnvoyez aux visiteurs du site des messages ciblés, automatisés et générés par l’IA.
• 04Tableau de bord en directSurveillez la navigation, les données d’achat et la localisation des visiteurs et écrivez-leur directement.
• 05Base de connaissances IALes articles de la base de connaissances entraînent votre agent IA et vos chatbots.
• 06Co-navigation PeekNaviguez avec le client pour voir ses blocages en temps réel.
• 07Horaires d’ouverture et planningsDéfinissez les horaires d’ouverture, les jours de congé et les plannings individuels du personnel.

SSmartsupp

• 01Réponses du chatbot IAL’IA répond jusqu’à 80 % des questions courantes et techniques.
• 02Identité du bot personnaliséePersonnalisez l’identité, le ton et la voix de marque du bot.
• 03Transfert vers un humainTransfert configurable du bot vers un opérateur humain.
• 04Entraînement à partir du site et du fluxS’entraîne par web scraping, FAQ et flux produits.
• 05Boîte de réception unifiéeRéunit tous les messages dans un seul tableau de bord.
• 06Historique des visiteursConsultez l’historique des conversations et le parcours sur le site des visiteurs.
• 07Collecte et export de contactsCollectez des données de visiteurs via le widget et exportez les contacts vers un CRM.