Helpwise vs LiveChat : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Helpwise | LiveChat |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Helpwise vs LiveChat : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Helpwise
- Boîte de réception universelleRéunit les canaux clients pour traiter les demandes depuis une seule vue.
- Règles d’automatisationAutomatise les tâches répétitives comme l’attribution, l’étiquetage et les réponses.
- SLACréez des SLA pour garantir des délais de réponse rapides.
- Équilibrage de la chargeRépartit les conversations selon la charge de travail de l’équipe.
- Centre d’aideMettez en place un centre d’aide en libre-service pour réduire les demandes entrantes.
- ChatbotsCréez des bots qui gèrent le support par chat.
- Réponses enregistréesRéponses types pour les demandes récurrentes.
- Détection de collisionÉvite les réponses en double ou contradictoires.
Source:helpwise.io ·
LiveChat
- Suivi des visiteurs en temps réelSurveille l’activité des visiteurs et les pages qu’ils consultent en temps réel.
- Ouvertures de chat proactives par IAL’IA ouvre des chats avec un message adapté à ce que le visiteur consulte.
- Recommandations de produits par IAL’IA répond aux questions, suggère des produits et recueille des informations pour les ventes.
- Aperçu du panier et des commandesPrévisualise le contenu du panier, les commandes récentes et l’état du paiement dans le chat.
- Automatisation du suivi des commandesSe connecte à Shopify, WooCommerce ou d’autres systèmes pour que l’IA réponde aux questions sur l’état des commandes.
- Rapports IA et humainsCompare le chiffre d’affaires attribué, les commandes et la conversion entre agents IA et humains.
- Qualification des leadsRecueille les besoins et les coordonnées des visiteurs avec vos questions de qualification.
Source:livechat.com ·
Questions sur les prix : Helpwise et LiveChat
Combien coûtent Helpwise et LiveChat ?
Les offres payantes de Helpwise commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Standard). Celles de LiveChat commencent à 19 $US / mois per person (offre Starter). Prix des États-Unis.
Helpwise ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Standard, contre 1 140 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 420 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Standard, contre 2 280 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 840 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Standard, contre 5 700 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 2 100 $US de moins par an, hors taxes.