Help Scout vs SupportBee : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Help Scout | SupportBee |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Help Scout vs SupportBee : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Help Scout
- Boîte de réception unifiéeE-mail, SMS, réseaux sociaux, chat et voix au même endroit.
- Agent IA ScoutUn agent IA qui donne des réponses précises et transmet proprement aux humains.
- Brouillons par IAGénérez des brouillons de réponse plutôt que de chercher dans les réponses passées.
- Analyses SignalRepérez les problèmes émergents derrière vos conversations.
- HIPAA et SOC 2Conforme à HIPAA et SOC 2 Type II.
Source:helpscout.com ·
SupportBee
- Boîte de réception d'équipeChaque membre de l'équipe voit clairement les tickets qui lui sont assignés.
- Commentaires privésDiscutez des problèmes via des commentaires privés et partagez des brouillons de réponse pour relecture.
- Base de connaissancesPubliez des réponses aux questions courantes pour le libre-service client.
- Portail clientLes clients envoient, suivent et gèrent leurs tickets via une interface web.
- Accès multiplateformeAccessible sur ordinateur, mobile et dans votre messagerie via des notifications.
- Rapports de performanceRapports par agent, équipe et étiquette pour repérer les goulots d'étranglement.
- Évaluations de satisfaction clientLes évaluations de satisfaction aident à mesurer la qualité du support.
Source:supportbee.com ·
Questions sur les prix : Help Scout et SupportBee
Combien coûtent Help Scout et SupportBee ?
Les offres payantes de Help Scout commencent à 0,75 $US /resolution (offre AI Answers). Celles de SupportBee commencent à 17 $US par utilisateur / mois (offre Startup). Prix des États-Unis.
Help Scout et SupportBee ont-ils une offre gratuite ?
Help Scout propose une offre gratuite ; SupportBee n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.