Gorgias vs LiveAgent : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Gorgias | LiveAgent |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Gorgias vs LiveAgent : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Gorgias
- Passage à un humainTransmettez les conversations à des agents humains avec le contexte.
- Boîte de réception omnicanaleE-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule vue.
- Actions dans la conversationAnnulez, appliquez une remise ou proposez une vente additionnelle directement dans la conversation.
- Données Shopify nativesAffichez n’importe quelle commande, client ou produit sans quitter le ticket.
- Intégrations prêtes à l’emploiRecharge, Klaviyo, Yotpo et d’autres, connectés d’emblée.
- Routage des ticketsRoutez, attribuez et gérez les tickets au sein de votre équipe.
- Suivi du chiffre d’affairesVoyez combien de chiffre d’affaires votre équipe support génère.
- Garde-fous IAAppliquez votre ton, vos règles et vos procédures grâce à des garde-fous intégrés.
Source:gorgias.com ·
LiveAgent
- Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
- TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
- Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
- Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
- Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
- Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
- Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
- Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.
Source:liveagent.com ·
Questions sur les prix : Gorgias et LiveAgent
Combien coûtent Gorgias et LiveAgent ?
Les offres payantes de Gorgias commencent à 10 $US / mois (offre Starter). Celles de LiveAgent commencent à 15 $US par agent/ mois (offre Small business). Prix des États-Unis.
Gorgias ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 900 $US par an pour LiveAgent avec l'offre Small business. Soit 780 $US de moins par an, hors taxes.
Gorgias ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 1 800 $US par an pour LiveAgent avec l'offre Small business. Soit 1 680 $US de moins par an, hors taxes.
Gorgias ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 4 500 $US par an pour LiveAgent avec l'offre Small business. Soit 4 380 $US de moins par an, hors taxes.