Freshdesk vs SupportBee : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | SupportBee |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs SupportBee : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
SupportBee
- Boîte de réception d'équipeChaque membre de l'équipe voit clairement les tickets qui lui sont assignés.
- Commentaires privésDiscutez des problèmes via des commentaires privés et partagez des brouillons de réponse pour relecture.
- Base de connaissancesPubliez des réponses aux questions courantes pour le libre-service client.
- Portail clientLes clients envoient, suivent et gèrent leurs tickets via une interface web.
- Accès multiplateformeAccessible sur ordinateur, mobile et dans votre messagerie via des notifications.
- Rapports de performanceRapports par agent, équipe et étiquette pour repérer les goulots d'étranglement.
- Évaluations de satisfaction clientLes évaluations de satisfaction aident à mesurer la qualité du support.
Source:supportbee.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk et SupportBee
Combien coûtent Freshdesk et SupportBee ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de SupportBee commencent à 17 $US par utilisateur / mois (offre Startup). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, SupportBee est le moins cher : 1 020 $US par an avec l'offre Startup, contre 1 140 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 120 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, SupportBee est le moins cher : 2 040 $US par an avec l'offre Startup, contre 2 280 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 240 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, SupportBee est le moins cher : 5 100 $US par an avec l'offre Startup, contre 5 700 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 600 $US de moins par an, hors taxes.