eDesk vs Five9 : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | eDesk | Five9 |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
eDesk vs Five9 : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Five9
- Routage intelligentOriente chaque interaction vers la meilleure étape suivante.
- Association IA et humainAssocie chaque interaction au bon mélange d'IA, de personnes et de workflows.
- Transfert avec conservation du contexteLes conversations complexes passent à un agent en direct sans perdre le contexte.
- Parcours client unifiéAgents IA, agents humains et systèmes connectés fonctionnent comme un seul parcours.
- Prévision et planification des effectifsLa prévision et la planification intégrées gardent les effectifs alignés.
Source:five9.com ·
Questions sur les prix : eDesk et Five9
Combien coûtent eDesk et Five9 ?
Les offres payantes d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Celles de Five9 commencent à 119 $US per concurrent seat/ mois (offre Digital). Prix des États-Unis.
eDesk ou Five9 : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 2 340 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 7 140 $US par an pour Five9 avec l'offre Digital. Soit 4 800 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Five9 : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 4 680 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 14 280 $US par an pour Five9 avec l'offre Digital. Soit 9 600 $US de moins par an, hors taxes.
eDesk ou Five9 : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, eDesk est le moins cher : 11 700 $US par an avec l'offre Essential (annual), contre 35 700 $US par an pour Five9 avec l'offre Digital. Soit 24 000 $US de moins par an, hors taxes.