Deskpro vs LiveChat : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Deskpro | LiveChat |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Deskpro vs LiveChat : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
LiveChat
- Suivi des visiteurs en temps réelSurveille l’activité des visiteurs et les pages qu’ils consultent en temps réel.
- Ouvertures de chat proactives par IAL’IA ouvre des chats avec un message adapté à ce que le visiteur consulte.
- Recommandations de produits par IAL’IA répond aux questions, suggère des produits et recueille des informations pour les ventes.
- Aperçu du panier et des commandesPrévisualise le contenu du panier, les commandes récentes et l’état du paiement dans le chat.
- Automatisation du suivi des commandesSe connecte à Shopify, WooCommerce ou d’autres systèmes pour que l’IA réponde aux questions sur l’état des commandes.
- Rapports IA et humainsCompare le chiffre d’affaires attribué, les commandes et la conversion entre agents IA et humains.
- Qualification des leadsRecueille les besoins et les coordonnées des visiteurs avec vos questions de qualification.
Source:livechat.com ·
Questions sur les prix : Deskpro et LiveChat
Combien coûtent Deskpro et LiveChat ?
Les offres payantes de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Celles de LiveChat commencent à 19 $US / mois per person (offre Starter). Prix des États-Unis.
Deskpro ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, LiveChat est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Starter, contre 2 340 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, LiveChat est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Starter, contre 4 680 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 2 400 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, LiveChat est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Starter, contre 11 700 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.