Chatwoot vs Deskpro : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Chatwoot | Deskpro |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Chatwoot vs Deskpro : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Chatwoot
- Boîte de réception omnicanaleSite web, e-mail, réseaux sociaux et messageries regroupés en une seule file.
- Agent IA CaptainAutomatise les conversations, suggère des réponses et prend en charge toutes les langues.
- Intégration e-mailConnectez Outlook, Gmail ou toute boîte IMAP/SMTP avec des réponses en fil de discussion.
- Appels vocauxAppels entrants et sortants enregistrés, transcrits et intégrés au fil de la boîte de réception.
- Centre d'aideUne base de connaissances flexible pour le libre-service des clients.
- Macros et automatisationsRegroupez réponses, étiquettes et reports, et déclenchez-les automatiquement par des règles.
- Traduction automatiqueTraduit chaque message entrant pour que les agents répondent dans leur propre langue.
- Personnalisation du widget de chat en directRéglez la couleur, le logo et les textes du widget pour correspondre à votre produit.
Source:chatwoot.com ·
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
Questions sur les prix : Chatwoot et Deskpro
Combien coûtent Chatwoot et Deskpro ?
Les offres payantes de Chatwoot commencent à 19 $US par utilisateur / mois (offre Startups). Celles de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Prix des États-Unis.
Chatwoot ou Deskpro : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Chatwoot est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Startups, contre 2 340 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot ou Deskpro : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Chatwoot est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Startups, contre 4 680 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 2 400 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot ou Deskpro : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Chatwoot est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Startups, contre 11 700 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.
Chatwoot et Deskpro ont-ils une offre gratuite ?
Chatwoot propose une offre gratuite ; Deskpro n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.