Broadvoice vs LiveChat : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Broadvoice | LiveChat |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Broadvoice vs LiveChat : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Broadvoice
- Centre de contact omnicanalCentre de contact avec routage intelligent, supervision en temps réel et IA intégrée.
- Communications unifiéesRéunit appels, messages et réunions au même endroit.
- Visibilité sur les files et les agentsOffre une visibilité sur les files d'attente, les agents et les interactions avec des analyses pilotées par l'IA.
- Automatisation des tâches par IAL'IA gère les tâches routinières et automatise les workflows et les mises à jour système.
- Automatisation des appels sortantsAutomatise les appels sortants pour augmenter la productivité des agents.
- Intégration CRMConnecte les données du CRM pour que les agents voient tout le contexte client.
Source:broadvoice.com ·
LiveChat
- Suivi des visiteurs en temps réelSurveille l’activité des visiteurs et les pages qu’ils consultent en temps réel.
- Ouvertures de chat proactives par IAL’IA ouvre des chats avec un message adapté à ce que le visiteur consulte.
- Recommandations de produits par IAL’IA répond aux questions, suggère des produits et recueille des informations pour les ventes.
- Aperçu du panier et des commandesPrévisualise le contenu du panier, les commandes récentes et l’état du paiement dans le chat.
- Automatisation du suivi des commandesSe connecte à Shopify, WooCommerce ou d’autres systèmes pour que l’IA réponde aux questions sur l’état des commandes.
- Rapports IA et humainsCompare le chiffre d’affaires attribué, les commandes et la conversion entre agents IA et humains.
- Qualification des leadsRecueille les besoins et les coordonnées des visiteurs avec vos questions de qualification.
Source:livechat.com ·
Questions sur les prix : Broadvoice et LiveChat
Combien coûtent Broadvoice et LiveChat ?
Les offres payantes de Broadvoice commencent à 10 $US par utilisateur/ mois (offre Metered). Celles de LiveChat commencent à 19 $US / mois per person (offre Starter). Prix des États-Unis.
Broadvoice ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Broadvoice est le moins cher : 600 $US par an avec l'offre Metered, contre 1 140 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 540 $US de moins par an, hors taxes.
Broadvoice ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Broadvoice est le moins cher : 1 200 $US par an avec l'offre Metered, contre 2 280 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 1 080 $US de moins par an, hors taxes.
Broadvoice ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Broadvoice est le moins cher : 3 000 $US par an avec l'offre Metered, contre 5 700 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 2 700 $US de moins par an, hors taxes.