Botpress vs Smartsupp : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Botpress | Smartsupp |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Botpress vs Smartsupp : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Botpress
- Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
- Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
- Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
- Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
- Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
- Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
- Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
- Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.
Source:botpress.com ·
Smartsupp
- Réponses du chatbot IAL’IA répond jusqu’à 80 % des questions courantes et techniques.
- Identité du bot personnaliséePersonnalisez l’identité, le ton et la voix de marque du bot.
- Transfert vers un humainTransfert configurable du bot vers un opérateur humain.
- Entraînement à partir du site et du fluxS’entraîne par web scraping, FAQ et flux produits.
- Boîte de réception unifiéeRéunit tous les messages dans un seul tableau de bord.
- Historique des visiteursConsultez l’historique des conversations et le parcours sur le site des visiteurs.
- Collecte et export de contactsCollectez des données de visiteurs via le widget et exportez les contacts vers un CRM.
Source:smartsupp.com ·
Questions sur les prix : Botpress et Smartsupp
Combien coûtent Botpress et Smartsupp ?
Les offres payantes de Botpress commencent à 150 $US / mois, facturé à l'année (offre Plus). Celles de Smartsupp commencent à 17 $US par mois, facturé à l'année (offre Solo). Prix des États-Unis.
Botpress ou Smartsupp : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 1 800 $US par an pour Botpress avec l'offre Plus. Soit 1 596 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress ou Smartsupp : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 1 800 $US par an pour Botpress avec l'offre Plus. Soit 1 596 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress ou Smartsupp : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 1 800 $US par an pour Botpress avec l'offre Plus. Soit 1 596 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress et Smartsupp ont-ils une offre gratuite ?
Oui, les deux proposent une offre gratuite.