Botpress vs eDesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Botpress | eDesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Botpress vs eDesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Botpress
- Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
- Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
- Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
- Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
- Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
- Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
- Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
- Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.
Source:botpress.com ·
eDesk
- Regroupement des tickets par IALe helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires et répondre plus vite.
- Automatisations par IARoutage intelligent des tickets, réponses automatiques et analyse des sentiments.
- Smart ReplyFournit aux clients des réponses rapides et précises.
- Chatbot IAOffre un support automatisé en temps réel 24 h/24, 7 j/7.
- Rapports intégrésRapports sur les principaux indicateurs de support, de clientèle, de produits et de ventes.
- Demandes d'avisDemandes d'avis automatisées et gestion des retours négatifs.
- Boîte mail avant-venteUne boîte mail et un tableau de bord avant-vente pour les demandes commerciales.
- Base de connaissancesPubliez des articles de base de connaissances sur votre site.
Source:edesk.com ·
Questions sur les prix : Botpress et eDesk
Combien coûtent Botpress et eDesk ?
Les offres payantes de Botpress commencent à 150 $US / mois, facturé à l'année (offre Plus). Celles d'eDesk commencent à 39 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Essential (annual)). Prix des États-Unis.
Botpress ou eDesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Botpress est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Plus, contre 2 340 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 540 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress ou eDesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Botpress est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Plus, contre 4 680 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 2 880 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress ou eDesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Botpress est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Plus, contre 11 700 $US par an pour eDesk avec l'offre Essential (annual). Soit 9 900 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress et eDesk ont-ils une offre gratuite ?
Botpress propose une offre gratuite ; eDesk n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.