LiveChat vs SupportBee: cuánto cuesta de verdad cada uno

LiveChat

• 01Monitorización de visitantes en tiempo realObserva en tiempo real la actividad de los visitantes y las páginas que ven.
• 02Aperturas de chat proactivas con IALa IA abre chats con un mensaje acorde con lo que el visitante está viendo.
• 03Recomendaciones de productos con IALa IA responde preguntas, sugiere productos y recoge datos para ventas.
• 04Vista previa de carrito y pedidosMuestra en el chat el contenido del carrito, los pedidos recientes y el estado del pago.
• 05Automatización del estado de pedidosConecta Shopify, WooCommerce u otros sistemas para que la IA responda sobre el estado de los pedidos.
• 06Informes de IA frente a agentes humanosCompara los ingresos atribuidos, los pedidos y la conversión de la IA y de los agentes humanos.
• 07Calificación de clientes potencialesRecoge las necesidades y los datos de contacto de los visitantes con tus preguntas de calificación.

SSupportBee

• 01Bandeja de equipoCada integrante del equipo ve con claridad los tickets que se le asignan.
• 02Comentarios privadosComenta los problemas en privado y comparte borradores de respuestas para su revisión.
• 03Base de conocimientosPublica respuestas a preguntas frecuentes para el autoservicio de los clientes.
• 04Portal de clientesLos clientes envían, siguen y gestionan tickets desde una interfaz web.
• 05Acceso multiplataformaDisponible en escritorio, móvil y en tu cliente de correo mediante notificaciones.
• 06Informes de rendimientoInformes por agente, equipo y etiqueta para identificar cuellos de botella.
• 07Valoraciones de satisfacción del clienteLas valoraciones de satisfacción ayudan a medir la calidad del soporte.