Intercom vs SupportBee: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Intercom | SupportBee |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Intercom vs SupportBee: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Intercom
- Simulaciones de conversaciones con IAPrueba conversaciones con clientes totalmente simuladas de principio a fin.
- Agente de IA Fin multicanalDespliega Fin por teléfono, correo, chat, Slack y más.
- CopilotCopilot trabaja de forma proactiva y se conecta con las herramientas que usa tu equipo.
- Gestión de ticketsUn único sistema de tickets para los problemas de clientes, la colaboración interna y los tickets de seguimiento.
- Mensajes salientesIncorpora, educa y avisa a los clientes con mensajes automáticos en contexto.
- Traspaso a una personaFin consulta a un compañero cuando necesita aprobación o información.
- Knowledge HubCentraliza la información que alimenta a Fin, al soporte humano y al autoservicio.
- API y acciones MCPFin obtiene datos de clientes y actúa mediante API o MCP.
Fuente:intercom.com ·
SupportBee
- Bandeja de equipoCada integrante del equipo ve con claridad los tickets que se le asignan.
- Comentarios privadosComenta los problemas en privado y comparte borradores de respuestas para su revisión.
- Base de conocimientosPublica respuestas a preguntas frecuentes para el autoservicio de los clientes.
- Portal de clientesLos clientes envían, siguen y gestionan tickets desde una interfaz web.
- Acceso multiplataformaDisponible en escritorio, móvil y en tu cliente de correo mediante notificaciones.
- Informes de rendimientoInformes por agente, equipo y etiqueta para identificar cuellos de botella.
- Valoraciones de satisfacción del clienteLas valoraciones de satisfacción ayudan a medir la calidad del soporte.
Fuente:supportbee.com ·
Preguntas sobre precios: Intercom y SupportBee
¿Cuánto cuestan Intercom y SupportBee?
Los planes de pago de Intercom cuestan desde 29 US$ por usuario / mes (plan Essential). Los de SupportBee, desde 17 US$ por usuario / mes (plan Startup). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Intercom o SupportBee?
Para 5 usuarios sale más barato SupportBee: 1020 US$ al año con el plan Startup, frente a 1740 US$ al año de Intercom con el plan Essential. Son 720 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Intercom o SupportBee?
Para 10 usuarios sale más barato SupportBee: 2040 US$ al año con el plan Startup, frente a 3480 US$ al año de Intercom con el plan Essential. Son 1440 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Intercom o SupportBee?
Para 25 usuarios sale más barato SupportBee: 5100 US$ al año con el plan Startup, frente a 8700 US$ al año de Intercom con el plan Essential. Son 3600 US$ menos al año, sin impuestos.