Intercom vs Smartsupp: cuánto cuesta de verdad cada uno

Intercom

• 01Simulaciones de conversaciones con IAPrueba conversaciones con clientes totalmente simuladas de principio a fin.
• 02Agente de IA Fin multicanalDespliega Fin por teléfono, correo, chat, Slack y más.
• 03CopilotCopilot trabaja de forma proactiva y se conecta con las herramientas que usa tu equipo.
• 04Gestión de ticketsUn único sistema de tickets para los problemas de clientes, la colaboración interna y los tickets de seguimiento.
• 05Mensajes salientesIncorpora, educa y avisa a los clientes con mensajes automáticos en contexto.
• 06Traspaso a una personaFin consulta a un compañero cuando necesita aprobación o información.
• 07Knowledge HubCentraliza la información que alimenta a Fin, al soporte humano y al autoservicio.
• 08API y acciones MCPFin obtiene datos de clientes y actúa mediante API o MCP.

SSmartsupp

• 01Respuestas de chatbot con IALa IA responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas.
• 02Identidad del bot personalizadaPersonaliza la identidad, el tono y la voz de marca del bot.
• 03Traspaso a una personaTraspaso configurable del bot a un operador humano.
• 04Entrenamiento con el sitio y el feedSe entrena mediante rastreo web, preguntas frecuentes y el feed de tus productos.
• 05Bandeja unificadaReúne todos los mensajes en un único panel.
• 06Historial de visitantesConsulta el historial de conversaciones de los visitantes y su recorrido por el sitio.
• 07Recopilación y exportación de contactosRecopila datos de visitantes mediante el widget y exporta los contactos a un CRM.