Freshservice vs LiveChat: cuánto cuesta de verdad cada uno

FFreshservice

• 01Gestión de solicitudes conversacionalesInterpreta solicitudes conversacionales y las resuelve de principio a fin.
• 02Descubrimiento continuo de activosEjecuta un descubrimiento en segundo plano para mantener precisos los registros de activos y dependencias.
• 03Flujos de trabajo configurablesLos flujos de trabajo configurables favorecen la productividad de los agentes.
• 04CMDBUna plataforma conectada y una CMDB dan a TI todo el contexto necesario para resolver incidencias.
• 05Gestión de servicios empresarialesLos equipos de negocio usan una única plataforma para el servicio a los empleados.
• 06Operaciones de TI con IALas operaciones de TI con IA buscan reducir las interrupciones.

LiveChat

• 01Monitorización de visitantes en tiempo realObserva en tiempo real la actividad de los visitantes y las páginas que ven.
• 02Aperturas de chat proactivas con IALa IA abre chats con un mensaje acorde con lo que el visitante está viendo.
• 03Recomendaciones de productos con IALa IA responde preguntas, sugiere productos y recoge datos para ventas.
• 04Vista previa de carrito y pedidosMuestra en el chat el contenido del carrito, los pedidos recientes y el estado del pago.
• 05Automatización del estado de pedidosConecta Shopify, WooCommerce u otros sistemas para que la IA responda sobre el estado de los pedidos.
• 06Informes de IA frente a agentes humanosCompara los ingresos atribuidos, los pedidos y la conversión de la IA y de los agentes humanos.
• 07Calificación de clientes potencialesRecoge las necesidades y los datos de contacto de los visitantes con tus preguntas de calificación.