Freshdesk vs SupportBee: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Freshdesk | SupportBee |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Freshdesk vs SupportBee: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Freshdesk
- Agentes de IA para correoAgentes de IA que entienden la intención y resuelven correos.
- Agentes de IA listos para usarAgentes preconfigurados para casos de uso de soporte.
- AI CopilotAyuda a los agentes a priorizar y sugiere los siguientes pasos.
- AI InsightsDetecta tendencias y causas raíz en el rendimiento del soporte.
- Espacio de trabajo unificadoHistorial del cliente e IA en un único espacio de trabajo.
Fuente:freshworks.com/freshdesk ·
SupportBee
- Bandeja de equipoCada integrante del equipo ve con claridad los tickets que se le asignan.
- Comentarios privadosComenta los problemas en privado y comparte borradores de respuestas para su revisión.
- Base de conocimientosPublica respuestas a preguntas frecuentes para el autoservicio de los clientes.
- Portal de clientesLos clientes envían, siguen y gestionan tickets desde una interfaz web.
- Acceso multiplataformaDisponible en escritorio, móvil y en tu cliente de correo mediante notificaciones.
- Informes de rendimientoInformes por agente, equipo y etiqueta para identificar cuellos de botella.
- Valoraciones de satisfacción del clienteLas valoraciones de satisfacción ayudan a medir la calidad del soporte.
Fuente:supportbee.com ·
Preguntas sobre precios: Freshdesk y SupportBee
¿Cuánto cuestan Freshdesk y SupportBee?
Los planes de pago de Freshdesk cuestan desde 19 US$ /agent/ mes (plan Growth). Los de SupportBee, desde 17 US$ por usuario / mes (plan Startup). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Freshdesk o SupportBee?
Para 5 usuarios sale más barato SupportBee: 1020 US$ al año con el plan Startup, frente a 1140 US$ al año de Freshdesk con el plan Growth. Son 120 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Freshdesk o SupportBee?
Para 10 usuarios sale más barato SupportBee: 2040 US$ al año con el plan Startup, frente a 2280 US$ al año de Freshdesk con el plan Growth. Son 240 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Freshdesk o SupportBee?
Para 25 usuarios sale más barato SupportBee: 5100 US$ al año con el plan Startup, frente a 5700 US$ al año de Freshdesk con el plan Growth. Son 600 US$ menos al año, sin impuestos.