Freshdesk vs LiveAgent: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Freshdesk | LiveAgent |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Freshdesk vs LiveAgent: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Freshdesk
- Agentes de IA para correoAgentes de IA que entienden la intención y resuelven correos.
- Agentes de IA listos para usarAgentes preconfigurados para casos de uso de soporte.
- AI CopilotAyuda a los agentes a priorizar y sugiere los siguientes pasos.
- AI InsightsDetecta tendencias y causas raíz en el rendimiento del soporte.
- Espacio de trabajo unificadoHistorial del cliente e IA en un único espacio de trabajo.
Fuente:freshworks.com/freshdesk ·
LiveAgent
- Bandeja unificadaGestiona correo, chat, llamadas y mensajes sociales en una sola bandeja con reglas.
- Gestión de ticketsConvierte cada mensaje en un ticket con historial para seguirlo hasta su resolución.
- Chat en vivoChatea con los visitantes del sitio web en tiempo real y previsualiza lo que escriben.
- Centro de llamadas integradoAtiende llamadas desde el servicio de asistencia con menús telefónicos, enrutamiento y grabación.
- Soporte en redes socialesResponde mensajes de Facebook, Instagram, WhatsApp y X desde la misma bandeja.
- Chatbot con IAResponde a los clientes por chat a cualquier hora a partir de tu base de conocimientos y tus documentos.
- Resúmenes de tickets con IAConvierte largos hilos de tickets en resúmenes de problema, resolución y pendientes.
- Filtro de spam con IAMantiene el spam y el correo irrelevante fuera de la cola.
Fuente:liveagent.com ·
Preguntas sobre precios: Freshdesk y LiveAgent
¿Cuánto cuestan Freshdesk y LiveAgent?
Los planes de pago de Freshdesk cuestan desde 19 US$ /agent/ mes (plan Growth). Los de LiveAgent, desde 15 US$ por agente/ mes (plan Small business). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Freshdesk o LiveAgent?
Para 5 usuarios sale más barato LiveAgent: 900 US$ al año con el plan Small business, frente a 1140 US$ al año de Freshdesk con el plan Growth. Son 240 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Freshdesk o LiveAgent?
Para 10 usuarios sale más barato LiveAgent: 1800 US$ al año con el plan Small business, frente a 2280 US$ al año de Freshdesk con el plan Growth. Son 480 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Freshdesk o LiveAgent?
Para 25 usuarios sale más barato LiveAgent: 4500 US$ al año con el plan Small business, frente a 5700 US$ al año de Freshdesk con el plan Growth. Son 1200 US$ menos al año, sin impuestos.