eDesk vs Intercom: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | Intercom |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs Intercom: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
Intercom
- Simulaciones de conversaciones con IAPrueba conversaciones con clientes totalmente simuladas de principio a fin.
- Agente de IA Fin multicanalDespliega Fin por teléfono, correo, chat, Slack y más.
- CopilotCopilot trabaja de forma proactiva y se conecta con las herramientas que usa tu equipo.
- Gestión de ticketsUn único sistema de tickets para los problemas de clientes, la colaboración interna y los tickets de seguimiento.
- Mensajes salientesIncorpora, educa y avisa a los clientes con mensajes automáticos en contexto.
- Traspaso a una personaFin consulta a un compañero cuando necesita aprobación o información.
- Knowledge HubCentraliza la información que alimenta a Fin, al soporte humano y al autoservicio.
- API y acciones MCPFin obtiene datos de clientes y actúa mediante API o MCP.
Fuente:intercom.com ·
Preguntas sobre precios: eDesk y Intercom
¿Cuánto cuestan eDesk y Intercom?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de Intercom, desde 29 US$ por usuario / mes (plan Essential). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o Intercom?
Para 5 usuarios sale más barato Intercom: 1740 US$ al año con el plan Essential, frente a 2340 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 600 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o Intercom?
Para 10 usuarios sale más barato Intercom: 3480 US$ al año con el plan Essential, frente a 4680 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 1200 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o Intercom?
Para 25 usuarios sale más barato Intercom: 8700 US$ al año con el plan Essential, frente a 11.700 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 3000 US$ menos al año, sin impuestos.