eDesk vs Hiver: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | Hiver |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs Hiver: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
Hiver
- Bandeja omnicanalGestiona el soporte por correo, chat, Slack, voz y SMS desde un solo lugar.
- AI SkillsConvierte los procedimientos de soporte en Skills que la IA puede seguir.
- Pruebas de IA antes del lanzamientoPrueba la IA con escenarios reales de clientes antes de ponerla en marcha.
- Conocimiento que se corrige soloLa IA revisa los tickets resueltos para detectar lagunas en tu centro de ayuda.
- Colaboración con Jira y SlackIncluye a tus compañeros, vincula solicitudes con Jira y debate en hilos de Slack.
- Enrutamiento y clasificación automáticosUsa el contexto de cualquier sistema para automatizar el enrutamiento, la clasificación y las actualizaciones.
- Información sobre problemas recurrentesMuestra qué problemas se repiten y qué los causa.
Fuente:hiverhq.com ·
Preguntas sobre precios: eDesk y Hiver
¿Cuánto cuestan eDesk y Hiver?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de Hiver, desde 25 US$ /user/ mes (plan Growth). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o Hiver?
Para 5 usuarios sale más barato Hiver: 1500 US$ al año con el plan Growth, frente a 2340 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 840 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o Hiver?
Para 10 usuarios sale más barato Hiver: 3000 US$ al año con el plan Growth, frente a 4680 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 1680 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o Hiver?
Para 25 usuarios sale más barato Hiver: 7500 US$ al año con el plan Growth, frente a 11.700 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 4200 US$ menos al año, sin impuestos.