Deskpro vs LiveChat: cuánto cuesta de verdad cada uno

DDeskpro

• 01Bandeja omnicanalGestiona correo, formularios, voz, SMS, chat, Slack y Teams en un solo lugar.
• 02Campos y formularios personalizadosCampos personalizados, formularios de tickets, estados y diseños para cada departamento.
• 03Centro de ayudaUna base de conocimiento con tu marca que sugiere artículos mientras los clientes escriben.
• 04IA para agentesResúmenes de tickets, respuestas sugeridas y borradores de artículos dentro de la vista del agente.
• 05InformesInformes integrados sobre volumen, SLA y rendimiento de los agentes, además de un generador de consultas.
• 06Integraciones y APIConéctalo con herramientas de CRM, desarrollo, chat y facturación, o crea las tuyas con la API.
• 07Alojamiento flexibleFunciona en servidores propios, en tu VPC o en una nube regional o soberana.
• 08AutomatizaciónDeskpro automatiza el trabajo que no debería ser manual.

LiveChat

• 01Monitorización de visitantes en tiempo realObserva en tiempo real la actividad de los visitantes y las páginas que ven.
• 02Aperturas de chat proactivas con IALa IA abre chats con un mensaje acorde con lo que el visitante está viendo.
• 03Recomendaciones de productos con IALa IA responde preguntas, sugiere productos y recoge datos para ventas.
• 04Vista previa de carrito y pedidosMuestra en el chat el contenido del carrito, los pedidos recientes y el estado del pago.
• 05Automatización del estado de pedidosConecta Shopify, WooCommerce u otros sistemas para que la IA responda sobre el estado de los pedidos.
• 06Informes de IA frente a agentes humanosCompara los ingresos atribuidos, los pedidos y la conversión de la IA y de los agentes humanos.
• 07Calificación de clientes potencialesRecoge las necesidades y los datos de contacto de los visitantes con tus preguntas de calificación.