Chatwoot vs Smartsupp: cuánto cuesta de verdad cada uno

CChatwoot

• 01Bandeja de entrada omnicanalSitio web, correo, redes sociales y mensajería reunidos en una sola cola.
• 02Agente de IA CaptainAutomatiza conversaciones, sugiere respuestas y es compatible con cualquier idioma.
• 03Integración con correo electrónicoConecta Outlook, Gmail o cualquier bandeja IMAP/SMTP con respuestas en hilo.
• 04Llamadas de vozLlamadas entrantes y salientes grabadas, transcritas y organizadas en hilos en la bandeja de entrada.
• 05Centro de ayudaUna base de conocimiento flexible para el autoservicio de los clientes.
• 06Macros y automatizacionesAgrupa respuestas, etiquetas y pospuestos, y actívalos automáticamente mediante reglas.
• 07Traducción automáticaTraduce cada mensaje entrante para que los agentes respondan en su propio idioma.
• 08Personalización del widget de chat en vivoDefine el color, el logotipo y los textos del widget para que coincidan con tu producto.

SSmartsupp

• 01Respuestas de chatbot con IALa IA responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas.
• 02Identidad del bot personalizadaPersonaliza la identidad, el tono y la voz de marca del bot.
• 03Traspaso a una personaTraspaso configurable del bot a un operador humano.
• 04Entrenamiento con el sitio y el feedSe entrena mediante rastreo web, preguntas frecuentes y el feed de tus productos.
• 05Bandeja unificadaReúne todos los mensajes en un único panel.
• 06Historial de visitantesConsulta el historial de conversaciones de los visitantes y su recorrido por el sitio.
• 07Recopilación y exportación de contactosRecopila datos de visitantes mediante el widget y exporta los contactos a un CRM.