Hiver vs HubSpot Service Hub: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | Hiver | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Δεν αναφέρεται | Ναι |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
Hiver vs HubSpot Service Hub: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
Hiver
- Omnichannel inboxΔιαχειρίζεται υποστήριξη μέσω email, chat, Slack, φωνής και SMS από ένα σημείο.
- AI SkillsΜετατρέπει διαδικασίες υποστήριξης σε Skills που ακολουθεί το AI.
- Δοκιμή AI πριν την ενεργοποίησηΔοκιμάστε το AI σε πραγματικά σενάρια πελατών πριν τεθεί σε λειτουργία.
- Αυτο-ενημερούμενη γνώσηΤο AI εξετάζει επιλυμένα αιτήματα για να βρει κενά στο κέντρο βοήθειας.
- Συνεργασία με Jira και SlackΕμπλέξτε συναδέλφους, συνδέστε αιτήματα με Jira και συζητήστε σε νήματα Slack.
- Αυτόματη δρομολόγησηΧρησιμοποιεί πληροφορίες από κάθε σύστημα για αυτόματη δρομολόγηση, διαλογή και ενημερώσεις.
- Ανάλυση επαναλαμβανόμενων θεμάτωνΔείχνει ποια θέματα επαναλαμβάνονται και τι τα προκαλεί.
Πηγή:hiverhq.com ·
HubSpot Service Hub
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΔιαχειριστείτε αιτήματα με έξυπνη δρομολόγηση και προσαρμοσμένες προβολές.
- SLAs και αναλύσειςΠαρακολουθήστε την απόδοση με SLAs και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο.
- Ροές κλήσεων IVRΔημιουργήστε ροές κλήσεων με διαδραστικά μενού IVR.
- Βάση γνώσεωνΕπιτρέπει αυτοεξυπηρέτηση πελατών και μειώνει τα εισερχόμενα αιτήματα.
- Πύλη πελατώνΟι πελάτες βρίσκουν βοήθεια μέσω ασφαλούς πύλης πελατών.
- AI agent πελατώνΕπιλύει ερωτήματα σε email και live chat με προσαρμόσιμο αυτοματισμό AI.
- Δείκτες υγείας πελατώνΔημιουργήστε δείκτες υγείας πελατών και βοηθήστε τους εκπροσώπους να ιεραρχούν.
- Έρευνες NPS και CSATΠροσαρμόσιμες έρευνες NPS, CSAT και σχολίων πελατών.
Πηγή:hubspot.com/products/service ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: Hiver και HubSpot Service Hub
Πόσο κοστίζουν το Hiver και το HubSpot Service Hub;
Τα πληρωμένα πακέτα του Hiver ξεκινούν από $25 /user/ μήνα (Growth). Του HubSpot Service Hub ξεκινούν από $90 ανά χρήστη / μήνα, με ετήσια χρέωση (Professional (annual)). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Hiver ή το HubSpot Service Hub;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $1,500 τον χρόνο με το Growth, έναντι $5,400 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $3,900 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Hiver ή το HubSpot Service Hub;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $3,000 τον χρόνο με το Growth, έναντι $10,800 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $7,800 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Hiver ή το HubSpot Service Hub;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $7,500 τον χρόνο με το Growth, έναντι $27,000 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $19,500 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Έχουν δωρεάν πακέτο το Hiver και το HubSpot Service Hub;
Το HubSpot Service Hub έχει δωρεάν πακέτο. Το Hiver δεν αναφέρει δωρεάν πακέτο στην επίσημη σελίδα τιμών του.