LiveAgent vs SupportBee: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | LiveAgent | SupportBee |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
LiveAgent vs SupportBee: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
LiveAgent
- Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
- TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
- Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
- Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
- Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
- AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
- Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
- AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.
Zdroj:liveagent.com ·
SupportBee
- Týmová schránkaKaždý člen týmu přehledně vidí své přidělené tikety.
- Soukromé komentářeDiskutujte o problémech v soukromých komentářích a sdílejte koncepty odpovědí ke kontrole.
- Znalostní bázeZveřejňujte odpovědi na časté otázky pro samoobsluhu zákazníků.
- Zákaznický portálZákazníci odesílají, sledují a spravují tikety přes webové rozhraní.
- Přístup z více platforemDostupné na počítači, mobilu a v e-mailovém klientu prostřednictvím oznámení.
- Reporty výkonuReporty pro agenty, týmy a štítky pomáhají odhalit úzká místa.
- Hodnocení spokojenosti zákazníkůHodnocení spokojenosti pomáhá posoudit kvalitu podpory.
Zdroj:supportbee.com ·
Otázky k cenám: LiveAgent a SupportBee
Kolik stojí LiveAgent a SupportBee?
LiveAgent má placené tarify od 15 US$ za agenta/ měs. (tarif Small business), SupportBee od 17 US$ za uživatele / měs. (tarif Startup). Jde o ceny v USA.
LiveAgent, nebo SupportBee: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 900 US$ ročně v tarifu Small business. SupportBee stojí v tarifu Startup 1 020 US$ ročně. Rozdíl je 120 US$ ročně, bez DPH.
LiveAgent, nebo SupportBee: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 1 800 US$ ročně v tarifu Small business. SupportBee stojí v tarifu Startup 2 040 US$ ročně. Rozdíl je 240 US$ ročně, bez DPH.
LiveAgent, nebo SupportBee: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 4 500 US$ ročně v tarifu Small business. SupportBee stojí v tarifu Startup 5 100 US$ ročně. Rozdíl je 600 US$ ročně, bez DPH.