LiveAgent vs Olark: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | LiveAgent | Olark |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
LiveAgent vs Olark: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
LiveAgent
- Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
- TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
- Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
- Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
- Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
- AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
- Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
- AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.
Zdroj:liveagent.com ·
Olark
- Předání člověkuEskaluje konverzace s AI do živého chatu ve stejném vlákně.
- Proaktivní osloveníZahajuje konverzace, jakmile jsou splněna vaše pravidla.
- Navazování offlineSbírá kontaktní údaje pro navázání, když nikdo není k dispozici.
- A/B testováníRozděluje provoz mezi dvě konfigurace asistenta a porovnává je.
- Prohledávatelné přepisyZaznamenává každou konverzaci a umožňuje v ní vyhledávat.
- Navazování e-mailemPokračuje v konverzacích e-mailem, když návštěvníci opustí web.
- Správa týmuSkupiny agentů, pravidla směrování a limity chatů na agenta.
- AI ConnectorPropojuje nástroje AI s podporou MCP, aby se dotazovaly na data chatu a vytvářely reporty.
Zdroj:olark.com/features ·
Otázky k cenám: LiveAgent a Olark
Kolik stojí LiveAgent a Olark?
LiveAgent má placené tarify od 15 US$ za agenta/ měs. (tarif Small business), Olark od 29 US$ za agenta měsíčně (tarif Live Chat). Jde o ceny v USA.
LiveAgent, nebo Olark: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 900 US$ ročně v tarifu Small business. Olark stojí v tarifu Live Chat 1 740 US$ ročně. Rozdíl je 840 US$ ročně, bez DPH.
LiveAgent, nebo Olark: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 1 800 US$ ročně v tarifu Small business. Olark stojí v tarifu Live Chat 3 480 US$ ročně. Rozdíl je 1 680 US$ ročně, bez DPH.
LiveAgent, nebo Olark: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 4 500 US$ ročně v tarifu Small business. Olark stojí v tarifu Standard AI Website Agent 4 800 US$ ročně. Rozdíl je 300 US$ ročně, bez DPH.