JivoChat vs LiveAgent: kolik doopravdy stojí

JJivoChat

• 01Integrace s InstagramemOdpovídá na DM, reakce a zmínky na Instagramu spolu s dalšími messengery.
• 02Integrace s FacebookemSpravuje konverzace na Facebooku ve stejné schránce.
• 03Zpracování e-mailůZpracovává zákaznické e-maily přímo v Jivo.
• 04Apple Business ChatPoskytuje podporu přes Apple Business Chat.
• 05Desktopová aplikaceDesktopová aplikace opravuje překlepy, navrhuje uložené fráze a zobrazuje informace o návštěvnících.
• 06Asistent psaní s AIIntegrovaná technologie OpenAI pomáhá agentům psát odpovědi.
• 07TelefoniePřipojí telefonní číslo, spravuje hovory a sleduje kvalitu hovorů.
• 08Ukládání zákaznických datOsobní údaje zákazníků uchovává v JivoChat, nikoli v telefonech zaměstnanců.

LLiveAgent

• 01Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
• 02TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
• 03Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
• 04Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
• 05Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
• 06AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
• 07Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
• 08AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.