Helpwise vs osTicket: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | Helpwise | osTicket |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Ano |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
Helpwise vs osTicket: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
Helpwise
- Univerzální schránkaSjednocuje zákaznické kanály, takže dotazy vyřizujete z jednoho zobrazení.
- Pravidla automatizaceAutomatizuje opakující se úkoly, jako je přiřazování, štítkování a odpovědi.
- SLAVytvářejte SLA pro zajištění rychlých reakcí.
- Vyvažování pracovní zátěžeRozděluje konverzace podle vytížení týmu.
- Centrum nápovědyZřiďte samoobslužné centrum nápovědy a snižte počet příchozích dotazů.
- ChatbotiVytvářejte boty, které zvládnou podporu v chatu.
- Uložené odpovědiPředpřipravené odpovědi na opakující se dotazy.
- Detekce kolizíBrání duplicitním a protichůdným odpovědím.
Zdroj:helpwise.io ·
osTicket
- Vlastní polePřizpůsobuje údaje sbírané od uživatelů při odeslání tiketu.
- Filtry tiketůPravidla směrují příchozí tikety na správné oddělení nebo agenty.
- Prevence kolizí agentůZamykání tiketů zabraňuje konfliktním nebo duplicitním odpovědím.
- Automatická odpověďOdešle automatickou odpověď při otevření tiketu nebo přijetí zprávy.
- Plány SLAVytváří plány SLA přiřazené k tématům nápovědy, oddělením nebo filtrům.
- Zákaznický portálArchivuje všechny požadavky na podporu a odpovědi online pro koncové uživatele.
- Uložené rozšířené vyhledáváníUkládá kritéria vyhledávání pro budoucí použití.
- Úkoly agentůVytváří interní seznam úkolů pro agenty.
Zdroj:osticket.com/features ·
Otázky k cenám: Helpwise a osTicket
Kolik stojí Helpwise a osTicket?
Helpwise má placené tarify od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Standard), osTicket od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Cloud-hosted). Jde o ceny v USA.
Helpwise, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vyjdou oba stejně: 720 US$ ročně v nejlevnějších placených tarifech.
Helpwise, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vyjdou oba stejně: 1 440 US$ ročně v nejlevnějších placených tarifech.
Helpwise, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vyjdou oba stejně: 3 600 US$ ročně v nejlevnějších placených tarifech.
Mají Helpwise a osTicket tarif zdarma?
osTicket má tarif zdarma. Helpwise ho v oficiálním ceníku neuvádí.