Freshservice vs osTicket: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | Freshservice | osTicket |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Ano |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
Freshservice vs osTicket: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
Freshservice
- Zpracování požadavků v konverzaciInterpretuje požadavky v přirozené konverzaci a vyřeší je od začátku do konce.
- Průběžné zjišťování aktivNa pozadí zjišťuje aktiva, aby evidence aktiv a závislostí byla přesná.
- Konfigurovatelná workflowKonfigurovatelná workflow podporují produktivitu agentů.
- CMDBPropojená platforma a CMDB dávají IT úplný kontext pro řešení.
- Podnikový service managementByznysové týmy používají jednu platformu pro služby zaměstnancům.
- AI provoz ITProvoz IT s AI se snaží omezit výpadky.
Zdroj:freshworks.com/freshservice ·
osTicket
- Vlastní polePřizpůsobuje údaje sbírané od uživatelů při odeslání tiketu.
- Filtry tiketůPravidla směrují příchozí tikety na správné oddělení nebo agenty.
- Prevence kolizí agentůZamykání tiketů zabraňuje konfliktním nebo duplicitním odpovědím.
- Automatická odpověďOdešle automatickou odpověď při otevření tiketu nebo přijetí zprávy.
- Plány SLAVytváří plány SLA přiřazené k tématům nápovědy, oddělením nebo filtrům.
- Zákaznický portálArchivuje všechny požadavky na podporu a odpovědi online pro koncové uživatele.
- Uložené rozšířené vyhledáváníUkládá kritéria vyhledávání pro budoucí použití.
- Úkoly agentůVytváří interní seznam úkolů pro agenty.
Zdroj:osticket.com/features ·
Otázky k cenám: Freshservice a osTicket
Kolik stojí Freshservice a osTicket?
Freshservice má placené tarify od 15 US$ per pack for 1,000 actions (tarif Additional actions), osTicket od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Cloud-hosted). Jde o ceny v USA.
Freshservice, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji osTicket: 720 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. Freshservice stojí v tarifu Starter 1 140 US$ ročně. Rozdíl je 420 US$ ročně, bez DPH.
Freshservice, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji osTicket: 1 440 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. Freshservice stojí v tarifu Starter 2 280 US$ ročně. Rozdíl je 840 US$ ročně, bez DPH.
Freshservice, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji osTicket: 3 600 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. Freshservice stojí v tarifu Starter 5 700 US$ ročně. Rozdíl je 2 100 US$ ročně, bez DPH.
Mají Freshservice a osTicket tarif zdarma?
osTicket má tarif zdarma. Freshservice ho v oficiálním ceníku neuvádí.