Five9 vs osTicket: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Ano |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
Five9 vs osTicket: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
Five9
- Inteligentní směrováníKaždou interakci směruje na nejlepší další krok.
- Kombinace AI a lidíKaždou interakci přiřadí k vhodné kombinaci AI, lidí a workflow.
- Předání s zachováním kontextuSložité konverzace se předají živému agentovi se zachovaným kontextem.
- Jednotná zákaznická cestaAI agenti, lidští agenti a propojené systémy fungují jako jedna cesta.
- Prognózy a plánování pracovní sílyVestavěné prognózy a plánování udržují pracovní sílu sladěnou s potřebami.
Zdroj:five9.com ·
osTicket
- Vlastní polePřizpůsobuje údaje sbírané od uživatelů při odeslání tiketu.
- Filtry tiketůPravidla směrují příchozí tikety na správné oddělení nebo agenty.
- Prevence kolizí agentůZamykání tiketů zabraňuje konfliktním nebo duplicitním odpovědím.
- Automatická odpověďOdešle automatickou odpověď při otevření tiketu nebo přijetí zprávy.
- Plány SLAVytváří plány SLA přiřazené k tématům nápovědy, oddělením nebo filtrům.
- Zákaznický portálArchivuje všechny požadavky na podporu a odpovědi online pro koncové uživatele.
- Uložené rozšířené vyhledáváníUkládá kritéria vyhledávání pro budoucí použití.
- Úkoly agentůVytváří interní seznam úkolů pro agenty.
Zdroj:osticket.com/features ·
Otázky k cenám: Five9 a osTicket
Kolik stojí Five9 a osTicket?
Five9 má placené tarify od 119 US$ per concurrent seat/ měs. (tarif Digital), osTicket od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Cloud-hosted). Jde o ceny v USA.
Five9, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji osTicket: 720 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. Five9 stojí v tarifu Digital 7 140 US$ ročně. Rozdíl je 6 420 US$ ročně, bez DPH.
Five9, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji osTicket: 1 440 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. Five9 stojí v tarifu Digital 14 280 US$ ročně. Rozdíl je 12 840 US$ ročně, bez DPH.
Five9, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji osTicket: 3 600 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. Five9 stojí v tarifu Digital 35 700 US$ ročně. Rozdíl je 32 100 US$ ročně, bez DPH.
Mají Five9 a osTicket tarif zdarma?
osTicket má tarif zdarma. Five9 ho v oficiálním ceníku neuvádí.