Chatwoot vs LiveAgent: kolik doopravdy stojí

CChatwoot

• 01Omnichannel schránkaWeb, e-mail, sociální sítě a messengery spojené do jedné fronty.
• 02AI agent CaptainAutomatizuje konverzace, navrhuje odpovědi a podporuje libovolný jazyk.
• 03Integrace e-mailuPřipojte Outlook, Gmail nebo libovolnou schránku IMAP/SMTP s vláknovými odpověďmi.
• 04Hlasové hovoryPříchozí a odchozí hovory se nahrávají, přepisují a řadí do vláken ve schránce.
• 05Centrum nápovědyFlexibilní znalostní báze pro samoobsluhu zákazníků.
• 06Makra a automatizaceSpojte odpovědi, štítky a odložení a spouštějte je automaticky podle pravidel.
• 07Automatický překladPřekládá každou příchozí zprávu, aby agenti odpovídali ve svém jazyce.
• 08Přizpůsobení widgetu živého chatuNastavte barvu, logo a texty widgetu podle svého produktu.

LLiveAgent

• 01Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
• 02TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
• 03Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
• 04Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
• 05Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
• 06AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
• 07Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
• 08AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.