Broadvoice vs LiveAgent: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | Broadvoice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
Broadvoice vs LiveAgent: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
Broadvoice
- Omnichannel kontaktní centrumKontaktní centrum s inteligentním směrováním, monitoringem v reálném čase a vestavěnou AI.
- Sjednocená komunikaceSpojuje hovory, zprávy a schůzky na jednom místě.
- Přehled o frontách a agentechPoskytuje přehled napříč frontami, agenty a interakcemi s poznatky od AI.
- Automatizace úkolů pomocí AIAI zvládá rutinní úkoly a automatizuje workflow i aktualizace systémů.
- Automatizace odchozích hovorůAutomatizuje odchozí volání a zvyšuje produktivitu agentů.
- Integrace s CRMPropojuje data z CRM, aby agenti viděli celý kontext zákazníka.
Zdroj:broadvoice.com ·
LiveAgent
- Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
- TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
- Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
- Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
- Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
- AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
- Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
- AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.
Zdroj:liveagent.com ·
Otázky k cenám: Broadvoice a LiveAgent
Kolik stojí Broadvoice a LiveAgent?
Broadvoice má placené tarify od 10 US$ za uživatele/ měs. (tarif Metered), LiveAgent od 15 US$ za agenta/ měs. (tarif Small business). Jde o ceny v USA.
Broadvoice, nebo LiveAgent: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji Broadvoice: 600 US$ ročně v tarifu Metered. LiveAgent stojí v tarifu Small business 900 US$ ročně. Rozdíl je 300 US$ ročně, bez DPH.
Broadvoice, nebo LiveAgent: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji Broadvoice: 1 200 US$ ročně v tarifu Metered. LiveAgent stojí v tarifu Small business 1 800 US$ ročně. Rozdíl je 600 US$ ročně, bez DPH.
Broadvoice, nebo LiveAgent: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji Broadvoice: 3 000 US$ ročně v tarifu Metered. LiveAgent stojí v tarifu Small business 4 500 US$ ročně. Rozdíl je 1 500 US$ ročně, bez DPH.