Botpress vs LiveAgent: kolik doopravdy stojí

BBotpress

• 01Autonomní řešení ticketůAI agenti vyřeší požadavky na podporu od začátku do konce bez týmu podpory.
• 02Předání s kontextemAgenti přebírají tickety s historií, údaji o účtu a dosavadním řešením problému.
• 03Změny účtu a fakturaceMění tarify, aktualizuje fakturační údaje nebo opravuje chyby účtu přímo.
• 04Automatické vratkySchvaluje a vystavuje vratky za stejných podmínek jako lidský agent.
• 05Proaktivní osloveníKontaktuje zákazníky před blížícím se limitem, obnovením nebo změnou.
• 06Helpdesk Botpress DeskKompletní systém správy ticketů, nebo funguje nad stávajícím helpdeskem.
• 07Škálovatelná infrastruktura AWSBěží na AWS s automatickým škálováním a bez nutnosti údržby.
• 08Zabezpečení a complianceCertifikace SOC II, shoda s GDPR a penetrační testy od KPMG.

LLiveAgent

• 01Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
• 02TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
• 03Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
• 04Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
• 05Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
• 06AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
• 07Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
• 08AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.