Botpress vs Intercom: kolik doopravdy stojí

BBotpress

• 01Autonomní řešení ticketůAI agenti vyřeší požadavky na podporu od začátku do konce bez týmu podpory.
• 02Předání s kontextemAgenti přebírají tickety s historií, údaji o účtu a dosavadním řešením problému.
• 03Změny účtu a fakturaceMění tarify, aktualizuje fakturační údaje nebo opravuje chyby účtu přímo.
• 04Automatické vratkySchvaluje a vystavuje vratky za stejných podmínek jako lidský agent.
• 05Proaktivní osloveníKontaktuje zákazníky před blížícím se limitem, obnovením nebo změnou.
• 06Helpdesk Botpress DeskKompletní systém správy ticketů, nebo funguje nad stávajícím helpdeskem.
• 07Škálovatelná infrastruktura AWSBěží na AWS s automatickým škálováním a bez nutnosti údržby.
• 08Zabezpečení a complianceCertifikace SOC II, shoda s GDPR a penetrační testy od KPMG.

Intercom

• 01Simulace konverzací s AITestujte plně simulované zákaznické konverzace od začátku do konce.
• 02Víceúčelový AI agent FinNasazuje Fin v telefonu, e-mailu, chatu, Slacku a dalších kanálech.
• 03CopilotCopilot pracuje proaktivně a propojuje se s nástroji, které váš tým používá.
• 04TiketyJeden systém tiketů pro zákaznické problémy, spolupráci v zázemí a sledovací tikety.
• 05Odchozí zprávyZaškolujte, vzdělávejte a informujte zákazníky automatickými zprávami v kontextu.
• 06Předání člověkuFin se zeptá kolegy, když potřebuje schválení nebo informace.
• 07Knowledge HubCentralizuje informace, na kterých stojí Fin, lidská i samoobslužná podpora.
• 08Akce přes API a MCPFin načítá zákaznická data a provádí akce přes API nebo MCP.