osTicket أم Re:amaze: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | osTicket | Re:amaze |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | نعم | غير مذكور |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
osTicket مقابل Re:amaze: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
osTicket
- حقول مخصصةيخصص البيانات التي تُجمع من المستخدمين عند إرسال تذكرة.
- مرشحات التذاكرتوجّه القواعد التذاكر الواردة إلى القسم أو الوكلاء المناسبين.
- تجنب تعارض الوكلاءيمنع قفل التذاكر الردود المتعارضة أو المكررة.
- رد آلييرسل ردًا تلقائيًا عند فتح تذكرة أو استلام رسالة.
- خطط SLAينشئ خطط SLA تُسند إلى مواضيع المساعدة أو الأقسام أو المرشحات.
- بوابة العملاءيؤرشف جميع طلبات الدعم وردودها عبر الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
- بحث متقدم محفوظيحفظ معايير البحث لعمليات بحث لاحقة.
- مهام الوكلاءينشئ قائمة مهام داخلية للوكلاء.
المصدر:osticket.com/features ·
Re:amaze
- أتمتة مكتب المساعدةأتمت المهام الشائعة باستخدام وحدات الماكرو في سير العمل والذكاء الاصطناعي.
- وكيل الذكاء الاصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي يساعد العملاء على مدار الساعة.
- رسائل Cuesأرسل رسائل مستهدفة آلية مولّدة بالذكاء الاصطناعي إلى زوار الموقع.
- لوحة مباشرةراقب تصفح الزوار وبيانات التسوق والموقع وراسلهم مباشرة.
- قاعدة معرفة بالذكاء الاصطناعيتدرّب مقالات قاعدة المعرفة وكيل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة.
- التصفح المشترك Peekتصفح مع العميل لترى العقبات التي تواجهه في الوقت الفعلي.
- ساعات العمل والوردياتحدد ساعات العمل وأيام الإجازة وورديات كل موظف.
المصدر:reamaze.com ·
أسئلة عن أسعار osTicket و Re:amaze
كم سعر osTicket و Re:amaze؟
تبدأ باقات osTicket المدفوعة من 12 US$ لكل مستخدم شهريًا (باقة Cloud-hosted). وتبدأ باقات Re:amaze المدفوعة من 29 US$ per Team Member شهريًا (باقة Basic). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: osTicket أم Re:amaze؟
لـ 5 مستخدمين، Re:amaze أرخص: 348 US$ سنويًا على باقة Basic، مقابل 720 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 372 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: osTicket أم Re:amaze؟
لـ 10 مستخدمين، Re:amaze أرخص: 348 US$ سنويًا على باقة Basic، مقابل 1,440 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 1,092 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: osTicket أم Re:amaze؟
لـ 25 مستخدمًا، Re:amaze أرخص: 348 US$ سنويًا على باقة Basic، مقابل 3,600 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 3,252 US$ في السنة، قبل الضريبة.
هل يوفّر osTicket و Re:amaze باقة مجانية؟
توجد باقة مجانية في osTicket، أما صفحة الأسعار الرسمية لـ Re:amaze فلا تذكر أي باقة مجانية.