Kommunicate أم osTicket: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | Kommunicate | osTicket |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | غير مذكور | نعم |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
Kommunicate مقابل osTicket: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
Kommunicate
- حل الطلبات بالذكاء الاصطناعييحل طلبات العملاء الروتينية تلقائيًا.
- التحويل إلى موظف بشريينقل المحادثات إلى شخص مع السياق الكامل عند الحاجة.
- نشر متعدد القنواتينشر عبر الويب وWhatsApp والتطبيقات والبريد مع تكاملات أصلية وSDK.
- تدريب على المعرفةدرّب وكيل الذكاء الاصطناعي على موقعك أو مستندات المساعدة أو الأسئلة الشائعة.
- نماذج ذكاء اصطناعي متعددةيدعم OpenAI وGoogle Gemini وAnthropic Claude وخيارات ذكاء اصطناعي ومعالجة لغة أخرى.
- تحليلات الأداءيتتبع حالات الحل بالذكاء الاصطناعي وأسباب التصعيد وفجوات المعرفة.
المصدر:kommunicate.io ·
osTicket
- حقول مخصصةيخصص البيانات التي تُجمع من المستخدمين عند إرسال تذكرة.
- مرشحات التذاكرتوجّه القواعد التذاكر الواردة إلى القسم أو الوكلاء المناسبين.
- تجنب تعارض الوكلاءيمنع قفل التذاكر الردود المتعارضة أو المكررة.
- رد آلييرسل ردًا تلقائيًا عند فتح تذكرة أو استلام رسالة.
- خطط SLAينشئ خطط SLA تُسند إلى مواضيع المساعدة أو الأقسام أو المرشحات.
- بوابة العملاءيؤرشف جميع طلبات الدعم وردودها عبر الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
- بحث متقدم محفوظيحفظ معايير البحث لعمليات بحث لاحقة.
- مهام الوكلاءينشئ قائمة مهام داخلية للوكلاء.
المصدر:osticket.com/features ·
أسئلة عن أسعار Kommunicate و osTicket
كم سعر Kommunicate و osTicket؟
تبدأ باقات Kommunicate المدفوعة من 34 US$ شهريًا, بالدفع السنوي (باقة Starter (annual)). وتبدأ باقات osTicket المدفوعة من 12 US$ لكل مستخدم شهريًا (باقة Cloud-hosted). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: Kommunicate أم osTicket؟
لـ 5 مستخدمين، Kommunicate أرخص: 408 US$ سنويًا على باقة Starter (annual)، مقابل 720 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 312 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: Kommunicate أم osTicket؟
لـ 10 مستخدمين، Kommunicate أرخص: 408 US$ سنويًا على باقة Starter (annual)، مقابل 1,440 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 1,032 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: Kommunicate أم osTicket؟
لـ 25 مستخدمًا، Kommunicate أرخص: 408 US$ سنويًا على باقة Starter (annual)، مقابل 3,600 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 3,192 US$ في السنة، قبل الضريبة.
هل يوفّر Kommunicate و osTicket باقة مجانية؟
توجد باقة مجانية في osTicket، أما صفحة الأسعار الرسمية لـ Kommunicate فلا تذكر أي باقة مجانية.