Broadvoice أم osTicket: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | Broadvoice | osTicket |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | غير مذكور | نعم |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
Broadvoice مقابل osTicket: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
Broadvoice
- مركز اتصال متعدد القنواتمركز اتصال بتوجيه ذكي ومراقبة آنية وذكاء اصطناعي مدمج.
- اتصالات موحدةيجمع المكالمات والرسائل والاجتماعات في مكان واحد.
- رؤية الطوابير والوكلاءيتيح الرؤية عبر الطوابير والوكلاء والتفاعلات مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- أتمتة المهام بالذكاء الاصطناعييتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية ويؤتمت سير العمل وتحديثات الأنظمة.
- أتمتة المكالمات الصادرةيؤتمت الاتصال الصادر لرفع إنتاجية الوكلاء.
- تكامل CRMيربط بيانات CRM ليرى الوكلاء سياق العميل كاملًا.
المصدر:broadvoice.com ·
osTicket
- حقول مخصصةيخصص البيانات التي تُجمع من المستخدمين عند إرسال تذكرة.
- مرشحات التذاكرتوجّه القواعد التذاكر الواردة إلى القسم أو الوكلاء المناسبين.
- تجنب تعارض الوكلاءيمنع قفل التذاكر الردود المتعارضة أو المكررة.
- رد آلييرسل ردًا تلقائيًا عند فتح تذكرة أو استلام رسالة.
- خطط SLAينشئ خطط SLA تُسند إلى مواضيع المساعدة أو الأقسام أو المرشحات.
- بوابة العملاءيؤرشف جميع طلبات الدعم وردودها عبر الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
- بحث متقدم محفوظيحفظ معايير البحث لعمليات بحث لاحقة.
- مهام الوكلاءينشئ قائمة مهام داخلية للوكلاء.
المصدر:osticket.com/features ·
أسئلة عن أسعار Broadvoice و osTicket
كم سعر Broadvoice و osTicket؟
تبدأ باقات Broadvoice المدفوعة من 10 US$ لكل مستخدم/ شهر (باقة Metered). وتبدأ باقات osTicket المدفوعة من 12 US$ لكل مستخدم شهريًا (باقة Cloud-hosted). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: Broadvoice أم osTicket؟
لـ 5 مستخدمين، Broadvoice أرخص: 600 US$ سنويًا على باقة Metered، مقابل 720 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 120 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: Broadvoice أم osTicket؟
لـ 10 مستخدمين، Broadvoice أرخص: 1,200 US$ سنويًا على باقة Metered، مقابل 1,440 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 240 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: Broadvoice أم osTicket؟
لـ 25 مستخدمًا، Broadvoice أرخص: 3,000 US$ سنويًا على باقة Metered، مقابل 3,600 US$ سنويًا لـ osTicket على باقة Cloud-hosted. أي بفارق 600 US$ في السنة، قبل الضريبة.
هل يوفّر Broadvoice و osTicket باقة مجانية؟
توجد باقة مجانية في osTicket، أما صفحة الأسعار الرسمية لـ Broadvoice فلا تذكر أي باقة مجانية.