SpecEntry.
成本

Broadvoice vs SupportBee：各自实际要花多少钱

团队人数

计费方式

10 人BroadvoiceSupportBee
基础付费套餐该计费方式下没有套餐该计费方式下没有套餐
厂商价格
每月费用
每年费用
每用户每年
签约要求未记录未记录
最低用户数无无
免费套餐未注明未注明
免费试用未注明未注明

SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。

Broadvoice：全部套餐SupportBee：全部套餐

Broadvoice vs SupportBee：功能对比

各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。

Broadvoice

  • 全渠道联络中心具备智能路由、实时监控和内置 AI 的联络中心。
  • 统一通信将通话、消息和会议整合在一处。
  • 队列与坐席可视化全面查看各队列、坐席和交互，并由 AI 提供洞察。
  • AI 任务自动化AI 处理例行任务，并自动执行工作流和系统更新。
  • 外呼自动化自动拨打外呼电话，提高坐席效率。
  • CRM 集成连接 CRM 数据，让坐席掌握完整客户背景。

来源:broadvoice.com ·

SupportBee

  • 团队收件箱每位团队成员都能清楚看到分配给自己的工单。
  • 私密评论通过私密评论讨论问题，并共享回复草稿供审阅。
  • 知识库发布常见问题答案，供客户自助服务。
  • 客户门户客户通过网页界面提交、跟踪和管理工单。
  • 多平台访问可在桌面、移动端以及通过邮件客户端通知访问。
  • 绩效报告按客服、团队和标签生成报告以发现瓶颈。
  • 客户满意度评分满意度评分帮助衡量支持质量。

来源:supportbee.com ·

Broadvoice 与 SupportBee 价格常见问题

  1. Broadvoice 和 SupportBee 各要多少钱？

    Broadvoice 付费套餐起价为 $10 每用户/月（Metered 套餐）。SupportBee 付费套餐起价为 $17 每用户/月（Startup 套餐）。均按美国价格计算。

  2. 5 个用户时，Broadvoice 和 SupportBee 哪个更便宜？

    5 个用户时 Broadvoice 更便宜：Metered 套餐每年 $600，而 SupportBee 的 Startup 套餐每年 $1,020。每年少花 $420，不含税。

  3. 10 个用户时，Broadvoice 和 SupportBee 哪个更便宜？

    10 个用户时 Broadvoice 更便宜：Metered 套餐每年 $1,200，而 SupportBee 的 Startup 套餐每年 $2,040。每年少花 $840，不含税。

  4. 25 个用户时，Broadvoice 和 SupportBee 哪个更便宜？

    25 个用户时 Broadvoice 更便宜：Metered 套餐每年 $3,000，而 SupportBee 的 Startup 套餐每年 $5,100。每年少花 $2,100，不含税。