Botpress vs SupportBee：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Botpress | SupportBee |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 有 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Botpress vs SupportBee：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Botpress
- 自主解决工单AI 代理端到端解决支持请求，无需支持团队介入。
- 带上下文的接管代理接手工单时附带对话历史、账户信息和已尝试的排查步骤。
- 账户与账单变更直接更改套餐、更新账单信息或纠正账户错误。
- 自动退款按照与人工客服相同的条件审批并发放退款。
- 主动联系在额度、续订或变更到来前主动联系客户。
- Botpress Desk 帮助台完整的工单管理系统，也可在现有帮助台之上运行。
- 可扩展的 AWS 基础设施基于 AWS，自动扩展，无需维护。
- 安全与合规获得 SOC II 认证，符合 GDPR，并经 KPMG 渗透测试。
来源:botpress.com ·
SupportBee
- 团队收件箱每位团队成员都能清楚看到分配给自己的工单。
- 私密评论通过私密评论讨论问题，并共享回复草稿供审阅。
- 知识库发布常见问题答案，供客户自助服务。
- 客户门户客户通过网页界面提交、跟踪和管理工单。
- 多平台访问可在桌面、移动端以及通过邮件客户端通知访问。
- 绩效报告按客服、团队和标签生成报告以发现瓶颈。
- 客户满意度评分满意度评分帮助衡量支持质量。
来源:supportbee.com ·
Botpress 与 SupportBee 价格常见问题
Botpress 和 SupportBee 各要多少钱？
Botpress 付费套餐起价为 $150 /月, 按年计费（Plus 套餐）。SupportBee 付费套餐起价为 $17 每用户/月（Startup 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Botpress 和 SupportBee 哪个更便宜？
5 个用户时 SupportBee 更便宜：Startup 套餐每年 $1,020，而 Botpress 的 Plus 套餐每年 $1,800。每年少花 $780，不含税。
10 个用户时，Botpress 和 SupportBee 哪个更便宜？
10 个用户时 Botpress 更便宜：Plus 套餐每年 $1,800，而 SupportBee 的 Startup 套餐每年 $2,040。每年少花 $240，不含税。
25 个用户时，Botpress 和 SupportBee 哪个更便宜？
25 个用户时 Botpress 更便宜：Plus 套餐每年 $1,800，而 SupportBee 的 Startup 套餐每年 $5,100。每年少花 $3,300，不含税。
Botpress 和 SupportBee 有免费套餐吗？
Botpress 提供免费套餐；SupportBee 的官方价格页没有列出免费套餐。