Botpress vs osTicket：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 有 | 有 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Botpress vs osTicket：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Botpress
- 自主解决工单AI 代理端到端解决支持请求，无需支持团队介入。
- 带上下文的接管代理接手工单时附带对话历史、账户信息和已尝试的排查步骤。
- 账户与账单变更直接更改套餐、更新账单信息或纠正账户错误。
- 自动退款按照与人工客服相同的条件审批并发放退款。
- 主动联系在额度、续订或变更到来前主动联系客户。
- Botpress Desk 帮助台完整的工单管理系统，也可在现有帮助台之上运行。
- 可扩展的 AWS 基础设施基于 AWS，自动扩展，无需维护。
- 安全与合规获得 SOC II 认证，符合 GDPR，并经 KPMG 渗透测试。
来源:botpress.com ·
osTicket
- 自定义字段自定义用户提交工单时收集的数据。
- 工单过滤器通过规则将新工单分配给正确的部门或客服。
- 坐席冲突避免工单锁定机制防止重复或冲突回复。
- 自动回复新建工单或收到消息时自动回复。
- SLA 计划创建 SLA 计划并分配给帮助主题、部门或过滤器。
- 客户门户为最终用户在线存档所有支持请求和回复。
- 保存高级搜索保存搜索条件以便日后使用。
- 坐席任务为客服创建内部待办清单。
Botpress 与 osTicket 价格常见问题
Botpress 和 osTicket 各要多少钱？
Botpress 付费套餐起价为 $150 /月, 按年计费（Plus 套餐）。osTicket 付费套餐起价为 $12 每用户/月（Cloud-hosted 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Botpress 和 osTicket 哪个更便宜？
5 个用户时 osTicket 更便宜：Cloud-hosted 套餐每年 $720，而 Botpress 的 Plus 套餐每年 $1,800。每年少花 $1,080，不含税。
10 个用户时，Botpress 和 osTicket 哪个更便宜？
10 个用户时 osTicket 更便宜：Cloud-hosted 套餐每年 $1,440，而 Botpress 的 Plus 套餐每年 $1,800。每年少花 $360，不含税。
25 个用户时，Botpress 和 osTicket 哪个更便宜？
25 个用户时 Botpress 更便宜：Plus 套餐每年 $1,800，而 osTicket 的 Cloud-hosted 套餐每年 $3,600。每年少花 $1,800，不含税。
Botpress 和 osTicket 有免费套餐吗？
有，两者都提供免费套餐。