JivoChat vs LiveAgent: скільки насправді коштує кожна

JJivoChat

• 01Інтеграція з InstagramВідповідає на DM, реакції та згадки в Instagram поряд з іншими месенджерами.
• 02Інтеграція з FacebookКерує розмовами у Facebook в тій самій скриньці.
• 03Обробка поштиОбробляє листи клієнтів усередині Jivo.
• 04Apple Business ChatЗабезпечує підтримку через Apple Business Chat.
• 05Настільний застосунокНастільний застосунок виправляє помилки, пропонує збережені фрази та показує інформацію про відвідувача.
• 06ШІ-помічник для написанняІнтегрована технологія OpenAI допомагає агентам писати відповіді.
• 07ТелефоніяПідключає номер телефону, керує дзвінками та відстежує якість зв'язку.
• 08Зберігання даних клієнтівЗберігає персональні дані клієнтів у JivoChat, а не на телефонах співробітників.

LLiveAgent

• 01Єдина скринькаКерує поштою, чатом, дзвінками та повідомленнями соцмереж в одній скриньці за правилами.
• 02ТікетиПеретворює кожне повідомлення на тікет з історією для відстеження до вирішення.
• 03Живий чатСпілкується з відвідувачами сайту в реальному часі та бачить, що вони друкують.
• 04Вбудований кол-центрПриймає дзвінки в службі підтримки з телефонними меню, маршрутизацією та записом.
• 05Підтримка в соцмережахВідповідає на повідомлення Facebook, Instagram, WhatsApp і X з тієї самої скриньки.
• 06ШІ-чатботВідповідає клієнтам у чаті будь-коли на основі вашої бази знань і документів.
• 07Підсумки тікетів від ШІПеретворює довгі гілки тікетів на підсумки: проблема, вирішення та відкриті питання.
• 08ШІ-фільтр спамуНе пропускає спам і нерелевантні листи в чергу.