Helpwise vs SupportBee: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Helpwise | SupportBee |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Helpwise vs SupportBee: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Helpwise
- Універсальна скринькаОб'єднує канали клієнтів, щоб обробляти запити в одному вікні.
- Правила автоматизаціїАвтоматизує повторювані завдання: призначення, теги та відповіді.
- SLAСтворюйте SLA, щоб забезпечити швидку відповідь.
- Балансування навантаженняРозподіляє розмови залежно від завантаженості команди.
- Довідковий центрСтворіть довідковий центр самообслуговування, щоб зменшити кількість вхідних запитів.
- Чат-ботиСтворюйте ботів, що обробляють чат-підтримку.
- Збережені відповідіГотові відповіді на повторювані запити.
- Виявлення колізійЗапобігає дублюванню та суперечливості відповідей.
Джерело:helpwise.io ·
SupportBee
- Командна скринькаКожен учасник команди чітко бачить призначені йому тікети.
- Приватні коментаріОбговорюйте питання в приватних коментарях і діліться чернетками відповідей на перевірку.
- База знаньПублікуйте відповіді на поширені запитання для самообслуговування клієнтів.
- Клієнтський порталКлієнти надсилають, відстежують і ведуть тікети через вебінтерфейс.
- Доступ з різних платформДоступно на комп'ютері, мобільному та в поштовому клієнті через сповіщення.
- Звіти про продуктивністьЗвіти за агентами, командами й мітками для виявлення вузьких місць.
- Оцінки задоволеності клієнтівОцінки задоволеності допомагають оцінити якість підтримки.
Джерело:supportbee.com ·
Питання про ціни: Helpwise і SupportBee
Скільки коштують Helpwise і SupportBee?
Платні тарифи Helpwise — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Standard). Платні тарифи SupportBee — від 17 USD за користувача / міс. (тариф Startup). Це ціни в США.
Helpwise чи SupportBee: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Helpwise: 720 USD на рік на тарифі Standard. SupportBee на тарифі Startup коштує 1 020 USD на рік. Різниця — 300 USD на рік, без податків.
Helpwise чи SupportBee: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Helpwise: 1 440 USD на рік на тарифі Standard. SupportBee на тарифі Startup коштує 2 040 USD на рік. Різниця — 600 USD на рік, без податків.
Helpwise чи SupportBee: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Helpwise: 3 600 USD на рік на тарифі Standard. SupportBee на тарифі Startup коштує 5 100 USD на рік. Різниця — 1 500 USD на рік, без податків.